Бережливый офис: Устранение по...

О книге

Оглавление

1. Глава 1
2. Глава 2
3. От автора
4. Благодарности
5. Для чего это нужно?
6. Что внутри?
7. Как извлечь из книги максимальную пользу
8. Ознакомьтесь с книгой в целом
9. Познакомьтесь с каждой главой
10. О чем эта глава
11. Что такое бережливое производство?
12. Почему бережливое производство?
13. Зачем в офисе бережливое производство?
14. Резюме
15. Дальнейшие рекомендации
16. О чем эта глава
17. Глава 17
18. Владение знаниями
19. Этап первый. Убедите других и задайте нужное направление
20. Этап второй. Организуйте рабочий процесс
21. Этап третий. Сохраните достигнутые результаты
22. Условие 2. Экономическое обоснование перехода к бережливым методам
23. Глава 23
24. 1. Перепроизводство
25. 2. Ожидание (время в очереди)
26. 3. Движение
27. 4. Перемещение
28. 5. Излишняя обработка
29. 6. Запасы (время)
30. 7. Брак
31. 8. Нерациональное использование рабочей силы
32. Глава 32
33. Временные рамки
34. Резюме
35. Дальнейшие рекомендации
36. О чем эта глава
37. Глава 37
38. Руководитель должен быть лидером
39. 2. Обеспечение предсказуемого результата
40. 3. Результативные совещания
41. Содержание проекта
42. Инструменты распространения информации
43. Устав команды
44. Отчет о совещании
45. Отчеты о текущем статусе проекта
46. Итоговый отчет
47. 5. Стратегический план
48. Резюме
49. Дальнейшие рекомендации
50. Глава 50
51. Глава 51
52. Как задействовать других сотрудников
53. Идеи, которые выходят за рамки текущего проекта
54. Динамика развития команды
55. Этап 1. Формирование команды и начало совместной работы
56. Этап 2. Конфликты и противостояния
57. Этап 3. Нормализация
58. Этап 4. Работа в полную силу
59. Глава 59
60. Форма учета рабочих процессов
61. Примеры критичных процессов
62. Некритичные процессы
63. Журнал учета остановок и незапланированных заданий
64. Журнал учета звонков и сообщений
65. Вопросник «Необходимость перемен»
66. Глава 66
67. Выявление потока создания ценности
68. 1. Анализ потока работ
69. 2. Анализ объема работы
70. 3. Анализ деловой конъюнктуры
71. 4. Анализ требований потребителей
72. Составление карты потока создания ценности
73. Карта текущего состояния
74. Карта будущего состояния
75. Составление карты процесса
76. Глава 76
77. 1. Сформулировать проблему
78. 2. Временно изолировать проблему
79. 3. Проанализировать проблему и выработать возможные решения
80. 4. Определить коренную причину и выбрать решение
81. 5. Внедрить решение
82. 6. Проверить эффективность решения
83. Резюме
84. Дальнейшие рекомендации
85. Глава 85
86. Инструменты удовлетворения потребительского спроса
87. Глава 87
88. 1. Сортируй
89. 2. Соблюдай порядок
90. 3. Содержи в чистоте
91. 4. Стандартизируй
92. 5. Сохрани достигнутое
93. 2. Время такта
94. 3. Питч
95. 4. Буферные и страховые ресурсы
96. 5. Контрольные показатели эффективности
97. 6. Планерки
98. Глава 98
99. I. Фаза планирования
100. II. Практический семинар по кайдзен
101. III. Заключительная фаза
102. 8. Удовлетворение потребительского спроса – карта будущего состояния потока создания ценности
103. Резюме
104. Дальнейшие рекомендации
105. Готовы ли вы к изучению второй части?
106. О чем эта глава
107. Стандарты организации рабочего места
108. Глава 108
109. 1. Поймите, что такое канбан
110. 2. Изучите потребности офиса в канцелярских принадлежностях
111. 3. Установите минимальное и максимальное количество принадлежностей каждого вида
112. 4. Разработайте форму для заказа канцелярских принадлежностей
113. 5. Создайте карточки канбан
114. 6. Разработайте схему процесса
115. 7. Проведите тренинг
116. 8. Внедрите систему канбан
117. 9. Придерживайтесь новых принципов
118. Резюме
119. Дальнейшие рекомендации
120. О чем эта глава
121. Глава 121
122. Супермаркеты НЗП
123. «Первым вошел – первым вышел» (ФИФО)
124. Новая планировка офиса
125. Глава 125
126. Форма для сбора данных
127. Отслеживание документов
128. Резюме
129. Дальнейшие рекомендации
130. Глава 130
131. I. Создайте системную папку, или основной канбан процесса
132. Содержимое системной папки
133. Основной список процессов
134. Внешняя сторона системной папки
135. II. Создайте папку процесса, т. е. канбан работы
136. Содержимое папки процесса
137. Журнал учета времени создания ценности
138. Внешняя сторона папки процесса
139. III. Разместите папки в офисе
140. IV. Сбалансируйте рабочую нагрузку
141. Время цикла
142. График загрузки работников
143. V. Стандартизируйте работу
144. VI. Контролируйте поток с помощью визуального питча
145. Резюме
146. Дальнейшие рекомендации
147. Глава 147
148. 1. Вычислите время такта
149. 2. Определите питч для каждого потока создания ценности
150. 3. Составьте график или таблицу очередности действий
151. 4. Определите маршрут «курьера» или создайте другой метод распределения работы
152. 5. Создайте ящик хейдзунка
153. 6. Составьте схему стандартной работы и повесьте ее на ящик хейдзунка
154. 7. Наполните ящик хейдзунка
155. 8. Приведите систему в исполнение и корректируйте ее работу по необходимости
156. Карта будущего состояния потока создания ценности
157. Резюме
158. Дальнейшие рекомендации
159. Готовы ли вы к изучению третьей части?
160. О чем эта глава
161. Лидерство
162. Стили лидерства и ситуации
163. Тип I. Личность, нацеленная на решение задач и скорость
164. Тип II. Личность, стремящаяся к стабильности и гармонии
165. Тип III. Личность, ориентированная на окружающих
166. Тип IV. Личность, склонная к перфекционизму и анализу
167. Мотивация
168. Глава 168
169. Пять способов поддержать мотивацию:
170. Шесть способов повысить мотивацию:
171. Резюме
172. Дальнейшие рекомендации
173. О чем эта глава
174. Что такое карта целей
175. Что собой представляет карта целей?
176. Как выглядит карта целей
177. Резюме
178. Дальнейшие рекомендации
179. О чем эта глава
180. Зачем нужны средства визуального контроля?
181. Защита от ошибок
182. Резюме
183. Дальнейшие рекомендации
184. Глава 184
185. Этап 1. Подсчет баллов
186. Этап 2. Оценка состояния
187. Этап 3. Планирование и внедрение изменений
188. Глава 188
189. 1. Перепроизводство
190. 2. Ожидание (время в очереди)
191. 3. Движения
192. 4. Транспортировка
193. 5. Излишняя обработка
194. 6. Запасы
195. 7. Дефекты
196. 8. Нерациональное использование умений и навыков людей
197. Приложение В Шесть сигм
198. Приложение Г Глоссарий по бережливому офису
199. 1