Бизнес без MBA
2019 г.
О книге
«Бизнес без MBA» — первая в России книга, которая закрывает разрыв между сухой теорией и голым вдохновением. Здесь собраны практические советы для тех, кто только начинает или уже начал своё дело — торговлю, разработку или услуги, в сегменте B2B или B2C. Здесь описаны самые важные вещи, которые помогут предпринимателю на старте: финансы, маркетинг, переговоры, клиентский сервис, отношения с партнерами и банками. Все советы и ситуации взяты из российской практики, на примере российского малого бизнеса. Здесь нет не связанной с жизнью теории и пустых слов вдохновения: только те знания, которые помогут защитить и развивать бизнес в суровых российских условиях. Авторы — эксперты Тинькофф Банка по финансам, экономике, маркетингу и управлению. Это люди, которые каждый день помогают малому бизнесу и знают его проблемы. Редактор — Максим Ильяхов, соавтор бестселлеров «Пиши, сокращай» и «Новые правила деловой переписки». Книга будет полезна всем, кто хочет вложить деньги в бизнес и получить прибыль, несмотря на сложные законы, непростые отношения с партнерами и жесткую конкуренцию.
Оглавление
- Очень короткое предисловие
- Главное за пять минут
- Глава 3
- Самозанятость
- Бизнес
- Как ошибаются
- Сначала система, потом работа
- Запомнить
- Когда бизнес долго в минусе. Операционная эффективность и правильная прибыль
- Глава 10
- Как еще повышают прибыль с помощью юнита
- Опорный товар
- На чем ошибаются
- Запомнить
- Глава 15
- Обязательства
- ОДДС и платежный календарь
- Дополнительный заработок на отсрочках
- Главная ошибка при работе с деньгами и обязательствами
- Как еще можно «покрасить» деньги
- Что выгоднее: аренда или работа?
- Что выгоднее: инвестиции, краудсорсинг или кредит?
- Нужны ли вам эти сложности
- Запомнить
- Краткий курс по Экселю
- Глава 26
- Базовая воронка продаж в Экселе
- Прогнозирование
- Сценирование
- Глава 30
- Законы
- Незнание
- Исполнение
- Изменения
- Помощь
- Ошибки
- Суды
- Субъекты права
- Инстанции
- Квалифицированная помощь
- Доказательства
- Законность
- Прецеденты
- Налоги и взносы
- Отчетность
- Схемы
- Взятки
- Лучшая защита
- Интернет
- Восемь главных правил
- Глава 51
- Суть
- Организация и партнерство
- Ответственность
- Работа
- Учет
- Деньги
- Другие формы собственности
- Глава 59
- ИП: пользоваться
- ООО: дивиденды
- ООО: зарплата (невыгодно)
- Глава 63
- Сервис — это ещё не всё
- Полезное действие
- Работа с ожиданиями
- Формирование ожиданий
- Предсказуемость
- Разрешение конфликтов
- Дело не в правоте
- Если конфликт стал публичным
- Технологии в клиентском сервисе
- Глава 73
- Классическая схема продажи
- Что не так с классической схемой продаж
- Переговоры по Кэмпу
- Боль
- Полезное действие
- Нацеленность на долгосрочное сотрудничество
- На что можно и нельзя влиять в переговорах
- Миссия
- Нужда
- Спешка
- Открытые вопросы
- Багаж
- Эмоции
- Право на нет
- Чуткость и зомби
- Всё приходит с опытом
- Главное о переговорах
- Глава 91
- Ошибка выжившего
- Зачем изучать потребности клиента
- Главный принцип рекламы
- Рекламные каналы
- Риски рекламы
- Куда ведет реклама
- Ретаргетинг и подталкивание
- Экономика маркетинга
- Нет никакого среднерыночного ROMI
- Как сравнивать
- Проблема атрибуции
- Глава 103
- Можно ли отстраниться
- Пассивный собственник
- Рентабельность капитала
- Деньги на развитие бизнеса
- Кредит в банке
- Что такое субсидиарная ответственность
- Деньги у друзей и семьи
- Партнеры
- Как не пострадать от партнера
- Инвестфонды
- Краудфандинг
- Факторинг
- Гранты и субсидии
- Оценка бизнеса
- Ликвидация
- Как не довести до ликвидации с долгами
- Варианты выхода
- Вот и всё