Частный клуб : организация, управление, раз– витие
О книге
В России частные клубы появились недавно, и пока наблюдается дефицит информации о менеджменте, истории, практике внедрения клубной системы. Но очевидно, что в ближайшие годы развитие этой индустрии должно перейти на более цивилизованный уровень.
В данной книге впервые на русском языке представлены различные аспекты клубного менеджмента, основанные на материалах западных исследований, ранее не издававшихся на русском языке, и примерах из российской действительности. Автор предоставляет менеджерам и владельцам клубов повод к размышлению, как адаптировать западные технологии к российским реалиям. Книга предназначена и тем, кто хочет гордиться причастностью к какому-либо клубу, понимать престиж членства в нем.
Оглавление
- ВВЕДЕНИЕ
- Благодарности
- ИНДУСТРИЯ ЧАСТНЫХ КЛУБОВ: ИСТОРИЯ И СОВРЕМЕННОСТЬ
- ПОЧЕМУ ДО СИХ ПОР СОЗДАЮТСЯ КЛУБНЫЕ СООБЩЕСТВА?
- ЧЕМ ЖЕ РАЗЛИЧАЮТСЯ «ЧЛЕН КЛУБА» И «ПОТРЕБИТЕЛЬ»?
- ОСНОВНЫЕ ВИДЫ СОВРЕМЕННЫХ КЛУБОВ
- СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ КЛУБОМ И ВНЕДРЕНИЕ КЛУБНОЙ СИСТЕМЫ
- СОКРАЩЕННЫЙ ВАРИАНТ КЛУБНОЙ СИСТЕМЫ И КОРПОРАТИВНЫЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
- РАЗВИТИЕ КЛУБНОЙ СИСТЕМЫ В СУЩЕСТВУЮЩИХ КЛУБАХ
- ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ КЛУБНОГО МАРКЕТИНГА И ЗАДАЧИ ДИРЕКТОРА ПО ЧЛЕНСТВУ
- ЭТАПЫ ЛИЧНЫХ ПРОДАЖ ЧЛЕНСТВА В КЛУБЕ
- КОММУНИКАЦИИ С ЧЛЕНАМИ КЛУБА. ВНУТРИКЛУБНЫЕ ДОКУМЕНТЫ И НОСИТЕЛИ ИНФОРМАЦИИ
- ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ СО СПОНСОРАМИ
- КОНЦЕПЦИИ КЛУБНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
- Глава 15
- ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ АССОЦИАЦИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ РАЗВИТИЯ ИНДУСТРИИ ЧАСТНЫХ КЛУБОВ
- ПРИЛОЖЕНИЕ Спонсорский пакет локального клубного события (формат оптимизирован для рассылки по электронной почте)
- Библиографический список
- Интернет-источники
- Русско-английский мини-глоссарий
- Об авторе
- Глава 22