Деловые терки. Переговорология

О книге

Оглавление

1. Благодарности
2. Вступление
3. Глава 1. Перестаньте проигрывать переговоры за одну секунду
4. Глава 2. Правильное начало — половина дела
5. Глава 3. Пять непреложных правил переговоров
6. Глава 6
7. Метод «Завышение»
8. Метод «Шоковое завышение»
9. Метод «Героическая или слезливая история»
10. Метод «Белая лошадь»
11. Глава 11
12. Метод «Кто кому поверит»
13. Метод приближений
14. Метод альтернатив
15. Метод «Гипотетическая реальность»
16. Метод перспективы
17. Метод эмоциональной инерции, или восточный метод
18. Метод кранча
19. Метод высиживания, или метод «Присесть на ухо»
20. Метод дискомфорта
21. Глава 21
22. Давление статусом
23. Интерпретация
24. Слом диалога
25. Полный повтор
26. Контрприем. Снижаем давление
27. Отбиваться проще, чем давить
28. Глава 28
29. Метод изъяна
30. Метод «Деньги в руках»
31. Метод «Много-мало»
32. Метод «Видел дешевле»
33. Метод «Ограниченный бюджет»
34. Метод «Резерв»
35. Метод «Там пошли навстречу»
36. Метод «Благодарность»
37. Метод «Отговаривающий партнер»
38. Метод «Я вам помощь, вы мне скидку»
39. Метод «Прощу за скидку»
40. Метод «Суперсовет»
41. Метод «Пять негативных покупателей»
42. Метод «Рекомендация»
43. Глава 43
44. Додумывание
45. Чужая вина
46. Коварные мотивы
47. Ярлык
48. Метод проекции
49. Мышление win-win
50. Глава 9. Как завершить переговоры, чтобы клиент не отыграл назад?
51. Глава 51
52. Инструмент увеличения оборотов
53. Почему клиент становится должником?
54. Абсолютный контроль
55. Вот-вот должны оплатить
56. Во всем виновата бухгалтерия
57. Если вы все сделали, но счет так и не оплатили?
58. Методы воздействия на должника
59. Приложение. Сценарий ваших успешных переговоров
60. Книги Сергея Филиппова
61. 1