Эффективные коммуникации

О книге

Оглавление

1. Глава 1
2. Глава 2
3. Пять подходов к принятию решений
4. 1. Харизматики
5. 2. Мыслители
6. 3. Скептики
7. 4. Последователи
8. 5. Контролеры
9. Глава 9
10. Принцип симпатии
11. Принцип взаимности
12. Принцип социального доказательства
13. Принцип последовательности
14. Принцип авторитета
15. Принцип дефицита
16. Обобщая сказанное
17. Глава 17
18. Что такое лингвистический стиль?
19. Один выигрывает, другой проигрывает
20. Речевые ритуалы
21. Установление авторитета
22. Что делать?
23. Глава 23
24. Четыре основных этапа
25. Сила убеждения
26. Глава 26
27. Господство молчания
28. Издержки молчаливого страдания
29. Разрушить спираль молчания
30. Глава 30
31. Чему нас учит наука
32. «Репетиция» естественности
33. Что лежит в основе естественной речи
34. Глава 34
35. Сила повествования
36. «Плохо рассказанная» история
37. Истории успеха и неудач
38. Коллективный зевок
39. Заманчивое, но туманное будущее
40. Глава 40
41. Распределяющая шляпа
42. Шоураннер
43. Творец
44. Новичок
45. Клиенты, берегитесь
46. Глава 46
47. Посыл 1. Организационная структура и иерархия
48. Посыл 2. Финансовые результаты
49. Посыл 3. Восприятие лидером его работы
50. Посыл 4. Тайм-менеджмент
51. Посыл 5. Корпоративная культура
52. Глава 52
53. «У меня для вас плохие новости»
54. «Что здесь происходит?»
55. «Вы нападаете на меня!»
56. Подготовка к сложному разговору
57. Управление разговором
58. Об авторах
59. 1
60. 2
61. 3
62. 4
63. 5
64. 6
65. 7
66. 8