Маркетинг 3.0
2011 г.
О книге
Новая книга всемирно известного гуру маркетинга Филипа Котлера «Маркетинг 3.0» для многих станет откровением и лишь для самых искушенных в маркетинге будет подтверждением того, о чем они сами интуитивно уже давно догадывались. В развитых странах уже сегодня (а в развивающихся – очень скоро) рассчитывать на победу над конкурентами сможет только та компания, которая освоит и начнет применять в деле маркетинг 3.0. Говоря кратко, это способ тончайшего, изощренного воздействия на потребителя, при котором затрагиваются не только разум и эмоции, но и душа человека. Воспользуйтесь им, и вскоре все покупатели и клиенты ваших конкурентов перейдут к вам.
Огромное преимущество маркетинга 3.0 перед двумя предыдущими версиями еще и в том, что с его помощью любая компания сможет подключиться к решению глобальных проблем человечества (бедность, загрязнение окружающей среды, социальная несправедливость, смертельные болезни) с коммерческой выгодой для себя! Твори добро – и зарабатывай на этом.
Книга будет полезна не только практикующим маркетологам, менеджерам различного уровня, но и преподавателям и студентам.
Оглавление
- Предисловие
- Вступление
- Об истоках этой книги
- Что такое маркетинг 3.0
- Глава 5
- Представительные социальные медиа
- Совместные социальные медиа
- Эра парадоксов глобализации и культурного маркетинга
- Эра творческого общества и духовного маркетинга
- Маркетинг 3.0: совместный, культурный, духовный
- Краткий исторический обзор последних 60 лет маркетинга
- Глава 12
- Совместное творчество
- Содействие сообществам потребителей
- Создание персонажа
- Переход к человеческой душе: модель 3i
- Глава 17
- Миссия, видение и ценности
- Маркетинг 3.0: смысл маркетинга и маркетинг смысла
- Потребители – это новые собственники бренда!
- Глава 21
- Бизнес не как обычно
- Волнующая людей история
- Расширение полномочий потребителей
- Резюме: обещание преобразований, убедительные истории, привлечение потребителей
- Атака на ценности
- Определение ценностей
- Глава 28
- Привлечение и удержание персонала
- Производительность операционного отдела и качество отдела по работе с клиентами
- Объединяющие и усиливающие различия
- Глава 32
- Изменить жизнь служащих
- Уполномочить служащих на проведение перемен
- Резюме: коллективные ценности и общее поведение
- Смещение зон роста и необходимость сотрудничества
- Глава 37
- Как важно правильно выбрать партнеров в каналах распределения
- Партнеры-дистрибьюторы в качестве проводников культурных перемен: распространение истории бренда
- Партнеры-дистрибьюторы в качестве творческих союзников: управление отношениями
- Резюме: партнерство с каналами на основе ценностей
- Краткосрочные цели вредят экономике
- Глава 43
- Поляризация: верхняя или нижняя часть рынка
- Ограниченность ресурсов: Земля не бездонный источник
- Корпоративная ответственность и акционерная стоимость
- Глава 47
- Повышение эффективности бизнеса
- Более высокий доход от новых рыночных возможностей
- Более высокая стоимость корпоративного бренда
- Резюме: преимущества маркетинга 3.0
- Глава 52
- Потребность в будущем росте: Дисней и детское питание
- Выделиться на фоне конкурентов: Wegmans и здоровый образ жизни
- От филантропии к преобразованиям
- Глава 56
- Определение социально-культурных проблем
- Выбор целевых групп
- Предложить преобразующие решения
- Резюме: преобразования должны стать естественными для вашей компании
- От пирамиды к ромбу, от помощи к предпринимательству
- Три силы и четыре требования
- Глава 63
- Повышение покупательной способности располагаемого дохода
- Расширение располагаемого дохода
- Увеличение располагаемого дохода
- Глава 67
- Сегментация и целевые потребители
- Позиционирование, дифференциация, бренд
- Маркетинговый комплекс и продажа
- Сервис и процесс
- Резюме: снижение уровня бедности стимулированием предпринимательства
- Глава 73
- Глава 74
- Новатор: DuPont
- Инвестор: Wal-Mart
- Вдохновитель: Timberland
- Сотрудничество Новатора, Инвестора и Вдохновителя
- Целевые сообщества для зеленого маркетинга
- Резюме: зеленые инновации для экологической рациональности
- 10 принципов маркетинга 3.0
- Принцип 1: любить своих потребителей, уважать своих конкурентов
- Принцип 2: быть чувствительными к переменам и готовыми меняться
- Принцип 3: берегите свое имя и четко показывайте свою сущность
- Принцип 4: потребители разные; в первую очередь сосредоточьтесь на тех, кому вы способны принести наибольшую пользу
- Принцип 5: всегда предлагайте хороший продукт по справедливой цене
- Принцип 6: всегда будьте доступны для потребителей и распространяйте хорошие новости
- Принцип 7: привлекайте своих потребителей, удерживайте их, содействуйте развитию их бизнеса
- Принцип 8: независимо от вида вашего бизнеса, считайте, что вы работаете в сфере услуг
- Принцип 9: постоянно совершенствуйте свой бизнес по критериям качества, эффективности затрат и своевременности поставок
- Принцип 10: собирайте всю значимую информацию, но окончательное решение принимайте мудро и взвешенно
- Маркетинг 3.0: пришла пора перемен!
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- 44
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
- 51
- 52
- 53
- 54
- 55
- 56
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- 62
- 63
- 64
- 65
- 66
- 67
- 68
- 69
- 70
- 71
- 72
- 73
- 74
- 75
- 76
- 77
- 78
- 79
- 80
- 81
- 82
- 83
- 84
- 85
- 86
- 87
- 88
- 89
- 90
- 91
- 92
- 93
- 94
- 95
- 96
- 97
- 98
- 99
- 100
- 101
- 102
- 103
- 104
- 105
- 106
- 107
- 108
- 109
- 110
- 111
- 112
- 113
- 114
- 115
- 116
- 117
- 118
- 119
- 120
- 121
- 122
- 123
- 124
- 125
- 126
- 127
- 128
- 129
- 130
- 131
- 132
- 133
- 134
- 135
- 136
- 137
- 138
- 139
- 140
- 141
- 142
- 143
- 144
- 145
- 146
- 147
- 148
- 149
- 150
- 151
- 152
- 153
- 154
- 155
- 156
- 157
- 158
- 159
- 160
- 161
- 162
- 163
- 164
- 165
- 166
- 167
- 168
- 169
- 170
- 171
- 172
- 173
- 174
- 175
- 176
- 177
- 178
- 179
- 180
- 181
- 182
- 183
- 184
- 185
- 186
- 187
- 188
- 189
- 190
- 191
- 192
- 193
- 194
- 195
- 196
- 197
- 198
- 199
- 200
- 201
- 202
- 203
- 204
- 205
- 206
- 207
- 208
- 209
- 210
- 211
- 212
- 213
- 214
- 215
- 216
- 217
- 218
- 219
- 220
- 221
- 222
- 223
- 224
- 225
- 226
- 227
- 228
- 229
- 230
- 231
- 232
- 233
- 234
- 235
- 236
- 237
- 238
- 239
- 240
- 241
- 242
- 243
- 244
- 245
- 246
- 247
- 248
- 249
- 250
- 251
- 252
- 253