Маркетинг 4.0. Разворот от тра...

О книге

Оглавление

1. Глава 1
2. Глава 2
3. От эксклюзивного к инклюзивному
4. От вертикального к горизонтальному
5. От индивидуального к социальному
6. Заключение Горизонтальное, инклюзивное, и социальное
7. Глава 7
8. Крушение мифов о связности
9. Парадокс № 1 Взаимодействие онлайн vs. офлайн
10. Парадокс № 2. Информированный vs. отвлеченный покупатель
11. Парадокс № 3: отрицательная vs. положительная адвокация
12. Заключение Маркетинг и парадоксы
13. Глава 13
14. Молодежь: завоевание популярности в умах молодежи
15. Женщины: увеличение доли рынка
16. Киберграждане: расширение доли в их сердцах
17. Заключение Молодежь, женщины и киберграждане
18. Глава 18
19. Переход от традиционного маркетинга к цифровому маркетингу
20. От позиционирования бренда и дифференциации к разъяснению норм и характеристик брендов
21. От теории продаж 4-P к теории коммерциализации 4-C
22. От процесса обслуживания клиентов к совместной работе с клиентами
23. Интеграция традиционного и цифрового маркетинга
24. Заключение Маркетинг в цифровой экономике
25. Глава 25
26. Понимание того, как люди совершают покупки: от теории 4-A к пятичленной структуре
27. От узнаваемости к адвокации: теория влияния
28. Заключение Осведомленность, привлекательность, вопрос, действие, адвокация
29. Глава 29
30. Представление PAR и BAR
31. Разделение PAR и BAR
32. Увеличение продуктивности
33. 1. Увеличение притягательности
34. 2. Оптимизация заинтересованности
35. 3. Увеличение приверженности
36. 4. Увеличение индекса соответствия
37. Заключение Коэффициент совершения покупки и коэффициент адвокации бренда
38. Глава 38
39. Четыре главных отраслевых архетипа
40. Модель 1. Дверная ручка
41. Модель 2. Золотая рыбка
42. Модель 3. Труба
43. Модель 4. Воронка
44. Модель 5. Галстук-бабочка
45. Четыре лучших приема маркетинга
46. Заключение Изучение различных отраслей
47. Глава 47
48. Понимание человеческой сущности с помощью цифровой антропологии
49. Анализ общественного мнения
50. Нетнография
51. Эмпатическое исследование
52. Создание шести атрибутов брендов, ориентированных на человека
53. Внешность
54. Интеллектуальность
55. Коммуникабельность
56. Эмоциональность
57. Индивидуальность
58. Нравственность
59. Заключение Когда бренды похожи на людей
60. Контент как новая реклама, #хештег как новый слоган
61. Шаг за шагом к контент-маркетингу
62. Шаг 1. Определение цели
63. Шаг 2. Отображение аудитории
64. Шаг 3. Концепция и планирование контента
65. Шаг 4. Создание контента
66. Шаг 5. Распределение контента
67. Шаг 6. Расширение контента
68. Шаг 7. Оценка контент-маркетинга
69. Шаг 8. Улучшение контент-маркетинга
70. Заключение. Инициирование обсуждений контента
71. Рост многоканального маркетинга
72. Тренд 1. Фокусирование на мобильной торговле в экономике «здесь и сейчас»
73. Тренд 2. Внедрение «приценки в интернете» в офлайн-каналы
74. Тренд 3. Внедрение «приценки при осмотре товара» в онлайн-каналы
75. Оптимизация многоканального опыта с аналитикой больших данных
76. Шаг за шагом к многоканальному маркетингу
77. Шаг 1. Отобразите всевозможные точки взаимодействия и каналы на пути клиента
78. Шаг 2. Определение наиболее важных точек соприкосновения и каналов
79. Шаг 3. Улучшение и интеграция самых важных точек соприкосновения и каналов
80. Заключение Интегрирование лучших онлайн-и офлайн-каналов
81. Глава 81
82. Улучшение цифрового взаимодействия с мобильными приложениями
83. Шаг 1. Определение вариантов использования
84. Шаг 2. Разработка ключевых функций и пользовательского интерфейса
85. Шаг 3. Разработка интеграции с бэк-офисом
86. Предоставление решений с социальной CRM
87. Шаг 1. Создание возможностей для немедленного реагирования
88. Шаг 2. Разработка и расширение возможностей для социальных CRM-агентов
89. Шаг 3. Усиление привлечения сообществ
90. Направление к желаемому поведению с помощью геймификации
91. Шаг 1. Определение побуждающих действий
92. Шаг 2. Определение зачислений и уровней клиентов
93. Шаг 3. Определение признания и наград
94. Заключение. Мобильные Приложения, социальная CRM и геймификация
95. Глава 95
96. Что такое WOW?
97. Насладитесь, испытайте, втягивайтесь: WOW!
98. А вы готовы к WOW-эффекту?
99. Благодарности
100. Эпилог От Маркетинга 3.0 к Маркетингу 4.0
101. 1
102. 2
103. 3
104. 4
105. 5
106. 6
107. 7
108. 8
109. 9
110. 10
111. 11
112. 12
113. 13
114. 14