Маркетинг 5.0. Технологии след...

О книге

Оглавление

1. Глава 1
2. Технологии для человечества
3. Маркетинг 4.0: разворот к цифровизации
4. Пришло время для маркетинга 5.0
5. Что такое маркетинг 5.0?
6. Как технологии могут улучшить маркетинг
7. Пять элементов маркетинга 5.0
8. Резюме: технологии для человечества
9. Маркетинг для поколений «беби-бумеров», X, Y, Z и Альфа
10. Трудности обслуживания разных поколений
11. Пять поколений
12. Жизненные стадии пяти поколений
13. Разрыв поколений и эволюция маркетинга
14. Резюме: маркетинг для поколений «беби-бумеров», X, Y, Z и Альфа
15. Создание инклюзивности и устойчивого развития в обществе
16. Поляризованное общество
17. Почему важны инклюзивность и устойчивое развитие
18. Сопоставление стратегий с целями устойчивого развития
19. Резюме: создание инклюзивности и устойчивого развития в обществе
20. Делая технологии персональными, социальными и впечатляющими
21. Цифровой разрыв все еще существует
22. Угрозы и возможности цифровизации
23. Технологии могут быть персональными
24. Технологии могут быть социальными
25. Технологии могут дарить опыт
26. Резюме: делая технологии персональными, социальными и впечатляющими
27. Нет единой подходящей всем стратегии
28. Пример из практики: COVID-19 как катализатор цифровизации
29. Оценка готовности к цифровизации
30. Насколько вы готовы к цифровизации?
31. Стратегии для перевода клиентов на цифровые каналы
32. Стратегии для наращивания цифровых возможностей
33. Стратегии для усиления цифрового лидерства
34. Резюме: нет единой подходящей всем стратегии
35. Пришло время для запуска имитирующих человека технологий
36. Как технологии нового поколения стали возможными
37. Переосмысление бизнеса с помощью технологий нового поколения
38. Резюме: пришло время для запуска имитирующих человека технологий
39. Машины классные, но люди дружелюбные [21]
40. Переосмысливая клиентский опыт в цифровом мире
41. Отслеживая точки взаимодействия: 5A
42. Люди и машины в клиентском опыте нового поколения
43. Использование технологий нового поколения для создания клиентского опыта нового поколения: чек-лист
44. Резюме: машины классные, но люди дружелюбные
45. Создание экосистемы данных для улучшения таргетирования
46. Сегмент из одного
47. Создание управляемого данными маркетинга
48. Резюме: создание экосистемы данных для улучшения таргетирования
49. Предвосхищая рыночный спрос проактивными действиями
50. Применение предиктивного маркетинга
51. Построение предиктивной маркетинговой модели
52. Коллаборативная фильтрация для рекомендательных систем
53. Резюме: предвосхищая рыночный спрос проактивными действиями
54. Создавая персонализированный опыт, «почувствуй и вовлекайся»
55. Построение инфраструктуры умных сенсоров
56. Предоставление трех уровней персонализированного опыта
57. Резюме: создавая персонализированный опыт, «почувствуй и вовлекайся»
58. Предоставляя усиленное технологиями взаимодействие с людьми
59. Построение многоуровневых пользовательских интерфейсов
60. Снабжение общающихся с клиентами сотрудников цифровыми инструментами
61. Резюме: предоставляя усиленное технологиями взаимодействие с людьми
62. Ведение деятельности в темпе и в масштабе
63. Почему agile-маркетинг?
64. Организация Agile-маркетинга
65. Проектное управление в agile-маркетинге
66. Резюме: ведение деятельности в темпе и в масштабе
67. Об авторах
68. Благодарности
69. Примечания
70. 1
71. 2
72. 3
73. 4
74. 5
75. 6
76. 7
77. 8
78. 9
79. 10
80. 11
81. 12
82. 13
83. 14
84. 15
85. 16
86. 17
87. 18
88. 19
89. 20
90. 21
91. 22
92. 23
93. 24
94. 25
95. 26
96. 27