Маркетинг, основанный на данны...

О книге

Оглавление

1. Глава 1
2. Глава 2
3. Введение
4. Глава 4
5. 15 основных маркетинговых показателей
6. Кейсы
7. Маркетинговые бюджеты: ключевые различия лидеров и отстающих
8. Глава 8
9. Первый шаг: определение стратегии маркетинга, основанного на данных
10. Выводы
11. Глава 11
12. Препятствие 1. С чего начать? Сбор нужных данных и создание импульса с помощью легких побед
13. Препятствие 2. Причинно-следственная связь. Небольшие эксперименты
14. Глава 14
15. 1. Обмен и совместное использование данных c торговыми партнерами
16. 2. Программы для постоянных потребителей
17. 3. Опросы как источник данных о потребителе
18. Сбор данных о потребителе: этические и юридические вопросы
19. Глава 19
20. Инфраструктура для маркетинга, основанного на данных
21. Инфраструктура для крупной компании
22. Маркетинг и IT
23. Глава 23
24. Люди как основная проблема в процессе изменений
25. Создание стимулов к изменениям: измерения и поведение
26. Решение проблем, связанных с недостатком квалификации
27. Сверху вниз и снизу вверх
28. Алгоритм внедрения принципов маркетинга, основанного на данных
29. Выводы
30. Глава 30
31. Глава 31
32. Маркетинг, направленный на создание осведомленности
33. Маркетинг, формирующий оценку
34. Маркетинг лояльности
35. «Золотой» маркетинговый показатель: удовлетворенность клиентов
36. Основной показатель оценки маркетинговой деятельности
37. Маркетинг, формирующий спрос
38. Сбалансированная система показателей для маркетинга
39. Проблема с измерениями в секторе B2B
40. Выводы
41. Глава 41
42. Брендинг потребительских продуктов
43. Брендинг для B2B
44. Маркетинг сравнения. Показатель № 2 – тест-драйв
45. Маркетинг лояльности. Показатель № 3 – отток
46. Удовлетворенность клиентов. Показатель № 4 – CSAT
47. Эффективность кампании. Показатель № 5 – коэффициент отклика
48. Выводы
49. Глава 49
50. Показатель № 6 – прибыль
51. Финансы для менеджеров по маркетингу. Определение показателей №№ 7, 8 и 9
52. Возврат на инвестиции в маркетинг – методика принятия управленческих решений
53. ROMI для спонсорства спортивных состязаний
54. Глава 54
55. Базовый вариант
56. Объединение затрат на новый продукт и маркетинговых затрат
57. Предположения о потенциале роста
58. Условные данные в балансе прибыли и убытков
59. Амортизация, связанная с выпуском нового продукта
60. Показатели ROMI: № 7 – NPV, № 8 – IRR, № 9 – окупаемость в действии
61. Стресс-тест для цифр: анализ чувствительности
62. Выводы
63. Глава 63
64. Показатель № 10: определение ценности клиента
65. Глава 65
66. Sainsbury’s
67. 3M
68. Continental Airlines
69. Сохранение баланса между прибыльностью покупателя в долгосрочной и краткосрочной перспективе
70. Управление жизненным циклом клиента
71. Выводы
72. Глава 72
73. CPC или CPM: показатель оптимизации № 11 – CPC как инновация компании Google
74. Оптимизация контекстной рекламы: показатели № 12 – TCR и № 13 – ROA
75. Насколько хорош ваш сайт? Показатель № 14 – доля отказов
76. Изменение правил для поискового маркетинга с помощью моделирования атрибуции
77. За пределами поискового маркетинга: влияние изобразительной рекламы в интернете
78. Гипертаргетинг [42] изобразительной рекламы в социальных медиа
79. Показатель № 15 – личные рекомендации: маркетинг вовлечения в социальных медиа
80. Выводы
81. Глава 81
82. Проигрывайте быстро
83. Разработка кампании с учетом необходимости измерений
84. Выводы
85. Глава 85
86. Первый основной прием аналитического маркетинга: предрасположенность
87. Второй основной прием аналитического маркетинга: анализ потребительской корзины
88. Третий основной прием аналитического маркетинга: дерево решений
89. Глава 89
90. DirecTV
91. Национальный банк Австралии
92. Ping Golf
93. Бизнес-кейс для аналитического маркетинга
94. Выводы
95. Глава 95
96. Какие данные вам действительно необходимы?
97. Какая инфраструктура вам нужна: одноэтажный фермерский домик или Эмпайр-стейт-билдинг?
98. Сложность требований
99. Перенести данные или изменить архитектуру для нового хранилища?
100. Что может пойти и пойдет не так (если вы не будете осторожны)
101. Harrah’s Entertainment: создание инфраструктуры маркетинга, основанного на данных
102. Выводы
103. Глава 103
104. Управление маркетинговой кампанией: состояние отрасли
105. Исследование: маркетинговые процессы, технология и связь с результатами работы компании
106. Инвестиционный портфель B2B и B2C: лидеры против отстающих
107. Преодоление четырех препятствий к профессионализации маркетинговых процессов
108. Глава 108
109. Уровень 1: базовый
110. Уровень 2: средний
111. Уровень 3: продвинутый
112. Выводы: сложность требует управления
113. Креативный X-фактор
114. Связываем все воедино
115. Выводы
116. Благодарности
117. 1
118. 2
119. 3
120. 4
121. 5
122. 6
123. 7
124. 8
125. 9
126. 10
127. 11
128. 12
129. 13
130. 14
131. 15
132. 16
133. 17
134. 18
135. 19
136. 20
137. 21
138. 22
139. 23
140. 24
141. 25
142. 26
143. 27
144. 28
145. 29
146. 30
147. 31
148. 32
149. 33
150. 34
151. 35
152. 36
153. 37
154. 38
155. 39
156. 40
157. 41
158. 42
159. 43
160. 44
161. 45
162. 46
163. 47
164. 48
165. 49
166. 50
167. 51
168. 52
169. 53
170. 54
171. 55
172. 1
173. 2
174. 3
175. 4
176. 5
177. 6
178. 7
179. 8
180. 9
181. 10
182. 11
183. 12
184. 13
185. 14
186. 15
187. 16
188. 17
189. 18
190. 19
191. 20
192. 21
193. 22
194. 23
195. 24
196. 25
197. 26
198. 27
199. 28
200. 29
201. 30
202. 31
203. 32
204. 33
205. 34
206. 35
207. 36
208. 37
209. 38
210. 39
211. 40
212. 41
213. 42
214. 43
215. 44
216. 45
217. 46
218. 47
219. 48
220. 49
221. 50
222. 51
223. 52
224. 53
225. 54
226. 55
227. 56
228. 57
229. 58
230. 59
231. 60
232. 61