Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя
2012 г.
О книге
Книга «Нет, спасибо, я просто смотрю» раскрывает секреты розничной торговли. Уникальность Г. Фридмана и его книги заключается в непревзойденной способности превращать потенциальных покупателей в тех, кто действительно покупает, а также учить этому других. Используя юмор и свой огромный опыт, он рассказывает, как достичь вершин мастерства в обслуживании покупателей и стать успешным продавцом. Вы узнаете, как преодолеть сопротивление покупателя, как выяснить, что он хочет, как заставить его сделать не только основную, но и дополнительную покупку. Приемы, описанные в книге, позволят вам значительно ускорить продвижение по служебной лестнице.
Книга предназначена для широкого круга читателей.
Оглавление
- О книге
- Отзывы о книге
- Об авторе
- От автора
- Предисловие
- Введение
- Глава 7
- Не слишком веселое занятие
- Обслуживание покупателей
- Четыре «профессии» профессионального продавца
- Ежедневная предварительная проверка
- Важные мысли и ключевые моменты
- Глава 13
- Поведение людей основано на их реакции
- Негативная реакция с самого начала
- Первейшая задача в начале продажи – преодолеть сопротивление
- Приемы, используемые в начале
- Первые шаги
- Ближе к делу: переход
- Работа с двумя покупателями одновременно
- Как вы начинаете?
- Важные мысли и ключевые моменты
- Глава 23
- Открывайте как можно больше дверей
- Знание – сила
- Выясняющие вопросы
- ВОП
- Логическая последовательность
- «Переключение» покупателя на другой товар или продажа того, что у вас имеется!
- Важные мысли и ключевые моменты
- Глава 31
- Демонстрация является следствием того, что вы узнали во время выяснения потребностей
- Продажа необходимой покупателю ценности
- Создание желания обладать
- О всем необходимом
- Лучшее демонстрационное средство
- Как не попасть в ловушку сравнения
- Когда эксперт «убивает» сделку
- Важные мысли и ключевые моменты
- Глава 40
- Пугающее завершение
- Предложение дополнительного товара
- Построение пробного завершения
- Важные мысли и ключевые моменты
- Глава 45
- Метод проб и ошибок
- Почему возникают возражения
- Работа с покупателем
- Выуживание
- Как справиться с возражением относительно цены
- Важные мысли и ключевые моменты
- Глава 52
- Намерение – все
- Начало
- Основные приемы завершения
- Как справиться с просьбами о скидке
- Передача продажи другому продавцу
- Сигналы о готовности купить
- Важные мысли и ключевые моменты
- Глава 60
- Раскаяние покупателя
- Подтверждение: закрепление продажи
- Создание вашей персональной торговой сети
- Важные мысли и ключевые моменты
- Заключительные мысли
- Приложение Тренинги в области розничной торговли
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5