Обнимите своих клиентов. Практ...

О книге

Оглавление

1. Глава 1
2. Глава 2
3. Идеальная, просто идеальная!
4. Глава 4
5. Пролог. А разве не все так делают?
6. Глава 1 Создаем культуру объятий
7. Глава 2 Новые условия в мире бизнеса
8. Глава 3 Клиентоориентированная организация
9. Глава 4 «Золотой принцип»
10. Глава 5 Объятия – это образ мыслей
11. Глава 6 Все на кухню
12. Глава 7 Как зовут его собаку?
13. Глава 8 Очень много объятий
14. Глава 9 Продать майку в выходной
15. Глава 10 Смокинги напрокат
16. Глава 11 Ответное объятие
17. Учебное пособие по объятиям № 1
18. Глава 12 Забота о людях – прежде всего
19. Глава 13 Обслуживание, обслуживание и еще раз обслуживание
20. Глава 14 Три принципа расширения
21. Глава 15 Завоюйте покупателя номер один, и можете считать, что тысячный у вас в кармане
22. Глава 16 Решайте проблемы с помощью объятий
23. Глава 17 Семейные правила
24. Глава 18 Сегодня половина гардероба, завтра – каждая вешалка
25. Учебное пособие по объятиям № 2
26. Глава 19 Вначале люди
27. Глава 20 Качества отличного кандидата
28. Глава 21 Дайте возможность действовать
29. Глава 22 Сотрудничество, а не соревнование
30. Глава 23 Дрессировка – для собак, образование – для людей
31. Глава 24 Теперь позаботьтесь о них
32. Учебное пособие по объятиям № 3
33. Глава 25 Технологии должны поддерживать объятия
34. Глава 26 Мы знаем и вас, и ваш любимый галстук
35. Глава 27 Что делать с ценной информацией?
36. Глава 28 Достаточно ли у вас товаров?
37. Глава 29 Восхождение на пирамиду
38. Глава 30 Маркетинг «один на один»
39. Глава 31 Черкните пару строк
40. Учебное пособие по объятиям № 4
41. Глава 32 Стремитесь выиграть
42. Глава 33 Три «П» = прибыль
43. Глава 34 Все на поле
44. Глава 35 Установите освещение сами
45. Глава 36 Будьте зеркалом
46. Глава 37 Ездите к партнерам
47. Глава 38 Десять блестящих стратегий – ключ к победе
48. Глава 39 Важность постоянства
49. Глава 40 Водительские права и костюм? Это к нам!
50. Глава 41 Два часа дня. Какой счет?
51. Учебное пособие по объятиям № 5
52. Глава 42 Почему объятия приносят деньги
53. Глава 43 Рождение Формулы
54. Глава 44 Деньги правят бал
55. Глава 45 Цветы от бухгалтера, цветы для коллектора
56. Глава 46 Порядочность превыше всего
57. Учебное пособие по объятиям № 6
58. Глава 47 Не проблемы, а задачи
59. Глава 48 Пять шагов для исправления ошибки
60. Глава 49 Не наказывайте, а ободрите
61. Глава 50 Одного раза достаточно
62. Глава 51 Иногда нужно остановиться
63. Глава 52 Как вам у нас нравится?
64. Учебное пособие по объятиям № 7
65. Глава 53 Живая компания
66. Глава 54 Не позволяйте опыту помешать вам
67. Глава 55 Делитесь лучшими идеями
68. Глава 56 Что будет в 2015 году?
69. Учебное пособие по объятиям № 8
70. Эпилог Можете представить?
71. Тест на достижения в области объятий
72. Команда обнимателей магазинов семьи Mitchells
73. Благодарности
74. Об авторе
75. 1
76. 2
77. 3
78. 4
79. 5
80. 6
81. 7
82. 8
83. 9
84. 10
85. 11
86. 12
87. 13
88. 14
89. 15
90. 16
91. 17
92. 18
93. 19
94. 20
95. 21
96. 22
97. 23
98. 24
99. 25
100. 26
101. 27
102. 28
103. 29
104. 30
105. 31
106. 32
107. 33
108. 34
109. 35
110. 36
111. 37
112. 38
113. 39
114. 40
115. 41
116. 42
117. 43
118. 44
119. 45
120. 46
121. 47