Покупатель на крючке. Руководство по созданию продуктов, формирующих привычки
2014 г.
О книге
Книга рассказывает о том, как, совершенствуя свои продукты, сделать их незаменимыми. Опираясь на результаты многолетних исследований и большой практический опыт, Нир Эяль и Райан Хувер описали модель «крючка»: четырехэтапного процесса, который успешные компании используют для формирования потребительских привычек.
Прочитав эту книгу, вы освоите базовые принципы, лежащие в основе множества вызывающих привыкание вещей, которыми мы пользуемся ежедневно, а значит, сможете создавать продукты нового поколения, способные завоевать настоящую любовь потребителей.
Оглавление
- Глава 1
- Эту книгу хорошо дополняют:
- Глава 3
- Глава 4
- Выигрывает тот, чье название первым приходит в голову
- Глава 6
- 1. Триггер
- 2. Действие
- 3. Переменное вознаграждение
- 4. Инвестиция
- Новая сила
- Как пользоваться этой книгой
- Запомните сами и расскажите другим
- Глава 14
- Почему привычки хороши для бизнеса
- Увеличение пожизненной ценности клиента
- Б о льшая гибкость ценообразования
- Ускоренный рост
- Усиление конкурентной позиции
- Создание монополии на ум
- Привычка как стратегия
- В зоне привычки
- Витамины или болеутоляющие?
- Подробнее о модели крючка
- Запомните сами и расскажите другим
- Сделайте прямо сейчас
- Глава 27
- Привычки не возникают, они вырабатываются
- Внешние триггеры
- Глава 30
- 1. Платные триггеры
- 2. Бесплатные триггеры
- 3. Триггеры отношений
- 4. Внедренные триггеры
- Внутренние триггеры
- Создание триггеров
- Изучаем триггеры Instagram
- Запомните сами и расскажите другим
- Сделайте прямо сейчас
- Глава 40
- Действие или бездействие?
- Мотивация
- Примеры мотивации в рекламе
- Возможность
- Вход при помощи учетной записи Facebook
- Кнопка Twitter
- Поиск в Google
- Съемка фотографий при помощи iPhone
- Бесконечная прокрутка Pinterest
- Мотивация или возможность – чем следует заниматься в первую очередь
- Эволюция главной страницы Twitter
- Об эвристических правилах и восприятии
- Эффект дефицита
- Эффект фрейминга
- Эффект якорения
- Эффект значительного прогресса
- Запомните сами и расскажите другим
- Сделайте прямо сейчас
- Глава 59
- О вознаграждении
- Об изменчивости
- Вознаграждение племени, вознаграждение добычей и внутреннее вознаграждение
- Вознаграждение племени
- Stack Overflow
- League of Legends
- «Вознаграждение добычей»
- Игровые автоматы
- Внутреннее вознаграждение
- Видеоигры
- Электронная почта
- Codecademy
- Важные соображения о разработке системы вознаграждений. Переменные вознаграждения – это не бесплатный билет
- Поддержание чувства автономии
- Остерегайтесь ограниченной изменчивости
- Какое вознаграждение должны предложить вы
- Запомните сами и расскажите другим
- Сделайте прямо сейчас
- Глава 81
- Изменение отношения
- Мы иррационально переоцениваем свои усилия
- Мы стремимся вести себя так же, как раньше
- Мы избегаем когнитивного диссонанса
- Немного усилий
- Хранение ценности
- Контент
- Данные
- Читатели
- Репутация
- Навыки
- Загружаем следующий триггер
- Any.do
- Tinder
- Snapchat
- Запомните сами и поделитесь с другими
- Сделайте прямо сейчас
- Глава 100
- Этичность манипулирования
- «Помощник»
- «Лоточник»
- «Шоумен»
- «Наркодилер»
- Запомните сами и поделитесь с другими
- Сделайте прямо сейчас
- Глава 108
- В самом начале
- Как сформировать хорошую привычку
- Священные триггеры
- Блаженство в данных
- Вознаграждение от Бога
- Запомните сами и поделитесь с другими
- Глава 115
- Тестирование привычки
- Шаг 1. Определите
- Шаг 2. Закодируйте
- Шаг 3. Измените
- Поиск возможностей по формированию привычек
- Новые веяния
- Вспомогательные технологии
- Изменение интерфейса
- Запомните сами и поделитесь с другими
- Сделайте прямо сейчас
- Благодарности
- Об авторах
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- 44
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
- 51
- 52
- 53
- 54
- 55
- 56
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- 62
- 63
- 64
- 65
- 66
- 67
- 68
- 69
- 70
- 71
- 72
- 73
- 74
- 75
- 76
- 77
- 78
- 79
- 80
- 81
- 82
- 83
- 84
- 85
- 86
- 87
- 88
- 89
- 90
- 91
- 92
- 93
- 94
- 95
- 96
- 97
- 98
- 99
- 100
- 101
- 102
- 103
- 104
- 105
- 106
- 107
- 108
- 109
- 110
- 111
- 112
- 113
- 114
- 115
- 116
- 117
- 118
- 119
- 120
- 121
- 122
- 123
- 124
- 125
- 126
- 127
- 128
- 129
- 130
- 131
- 132
- 133
- 134
- 135
- 136
- 137
- 138
- 139