Прибыльная турфирма

О книге

Оглавление

1. Введение
2. Об авторах
3. Предисловие
4. Глава 4
5. Сколько денег вам нужно иметь для открытия турагентства и на что вы их потратите
6. Программное обеспечение и оборудование, которое упростит вашу жизнь
7. Если вы покупаете готовое турагентство: тонкости, которые важно знать
8. Глава 8
9. Чем турбизнес отличается от других видов бизнеса
10. Из чего формируются доходы турагентства
11. Глава 11
12. ИП против ООО
13. Налогообложение: какая форма оптимальна
14. Партнеры: что нужно прописать на «берегу», если вы открываете бизнес не один
15. Глава 15
16. Карта торговой территории: оцените клиентский потенциал того района, где вы собираетесь открываться
17. Выбор района для открытия турагентства: как спрогнозировать покупательский поток
18. Особенности отдельно стоящих офисов, офисов в торговых и бизнес-центрах
19. Как найти идеальное помещение: технологии поиска и оценки
20. Навигация: как сделать так, чтобы клиенты не заблудились
21. Как сделать из офиса пространство, которое помогает продавать
22. Когда правильно открыться, чтобы максимально отработать сезон
23. Глава 23
24. Воронка продаж как индикатор эффективности турагентства
25. Глава 25
26. Как грамотно сформировать линейку туров
27. Глава 27
28. Выбор туроператора
29. Особенности работы с туроператорами
30. Правила бронирования туров у туроператоров
31. Список основных туроператоров московского региона
32. Глава 32
33. Цель сайта, или Что в действительности должен продавать сайт
34. Пример продающего сайта
35. Глава 35
36. Хит-парад типовых ошибок в рекламе. Как вы сливаете 90 % рекламного бюджета
37. Не тратим деньги на рекламу, а покупаем клиентов!
38. Формула рекламы с высокой отдачей: три элемента, без которых реклама не работает
39. Где и как рекламироваться в Интернете
40. Поисковое продвижение и контекст – два в одном
41. Баннеры и текстово-графические блоки
42. Реклама: важно помнить
43. Глава 43
44. Каким должен быть штат туристического агентства
45. Как создать поток качественных кандидатов
46. Как провести собеседование и выявить настоящих продавцов
47. Как составить список сотрудников и не раздуть штат?
48. Опыт в туризме или навыки продаж
49. Что должен знать менеджер по туризму
50. Важные тонкости работы с сотрудниками в туризме
51. Как найти курьера, которому можно доверять
52. Как сделать так, чтобы новый сотрудник быстро вписался в коллектив и не убежал
53. Четыре ключевых фактора успешности менеджера по туризму
54. Внедряем систему мотивации, которая стимулирует продавать больше
55. Переменная и постоянная части зарплаты
56. Прогрессирующая шкала мотивации, или Как сделать так, чтобы менеджеры не останавливались
57. Мотивационная доска. Как сделать систему оплаты интуитивно понятной для сотрудников
58. Как оценить работу менеджера по телефону
59. Глава 59
60. Четыре основных рычага управления продажами турфирмы
61. Ценообразование: как не отпугнуть клиентов и быть в прибыли
62. Технология продажи туров для ваших менеджеров
63. Что такое продажа встречи и почему она в корне изменит ситуацию
64. Какие услуги можно и нужно до-продавать?
65. Продаем более дорогие туры
66. Туры в кредит
67. Сертификаты
68. Вступаем в сеть
69. Глава 69
70. Почему постоянные клиенты лучше всех других
71. Как должна выглядеть база клиентов
72. Система касаний и сгорающие депозиты
73. Глава 73
74. На вас подали в суд. Что делать?
75. Воровство сотрудников и посетителей
76. Как обезопасить себя от банкротства туроператора
77. Проверяющие – люди в форме. Улыбайтесь!
78. Ошибки, грабли и подводные камни начинающих и опытных турагентов
79. Заключительное напутствие