Прицельный маркетинг. Новые пр...

О книге

Оглавление

1. От авторов
2. Предисловие
3. Глава 3
4. Как мы живем и что покупаем сегодня
5. Назревание классовой революции, или «атака клонов»
6. Борьба за выживание
7. Для чего написана эта книга и о чем она
8. Глава 8
9. Так что же такое отношения с клиентами?
10. Сегментация рынка потребителей как основной фактор успеха и прибыльности кампании
11. Слабое звено массового маркетинга
12. Сила взаимодополняемости
13. Маркетинг в мире «предсказуемого дисбаланса»
14. Чувствительность к контексту
15. Превращение клиентов в «членов клуба»
16. Глава 16
17. Коэффициент окупаемости маркетинговых инвестиции
18. Маркетинг как бизнес-дисциплина
19. Учреждаем должность директора по маркетинговой экономике
20. Глава 20
21. Этап 1 Определение целей и сбор данных
22. Этап 2 Сегментирование информационных профилей и создание плана действий
23. Этап 3 Реализация
24. Этап 4 Оценка эффективности
25. Жизненный цикл потребителя сквозь призму прицельного маркетинга
26. Привлечение: инициируите взаимоотношения
27. Удержание: укрепляйте взаимоотношения (или заканчивайте их!)
28. Регулирование: расширяйте взаимоотношения
29. Прицельный маркетинг как средство влияния на влиятельных людей
30. Глава 30
31. Взятие Бастилии потребительских данных
32. Интегрирование данных о потребителях
33. Создание CFAS – комплекса компьютерных программ, обеспечивающих контроль над отношениями с потребителями и управление ими
34. От маркетинговой автоматизации к маркетинговой оптимизации
35. Прогностическая аналитика и взаимоотношения с клиентами
36. Проектирование идеального клиента
37. Глава 37
38. Возникновение и развитие аутсорсинга
39. Этапы аутсорсинга в цикле прицельного маркетинга
40. От интеграции данных до интеграции опыта
41. Сбор и использование информации с помощью расширенной бизнес-сети
42. Использование доверия для достижения «динамического равновесия»
43. Глава 43
44. Маркетологи как самые любопытные люди на Земле
45. Все по-старому?
46. Менеджер по потребительской приватности?
47. Приватность: мир, в котором мы живем
48. Ось Х: зачем нужна эта информация?
49. Ось Y: кто обладает информацией и контролирует отношения?
50. Свидание вслепую: данные информационных брокеров, или отношения на одну ночь
51. Тупиковые отношения: мир ограниченной инфраструктуры и завидной моногамии
52. Партнер по вызову: мир информационных сутенеров и полигамной лояльности
53. Полное согласие: мир обязательств и их выполнения
54. Глава 54
55. Глава 55
56. Сценарий № 1 До встречи в Сент-Луисе
57. Сценарий № 2 Целевые магазины
58. Сценарий № 3 Групповое увлечение
59. Будущее программ лояльности
60. Многое скоро изменится
61. Введение
62. Глава 1 Становление прицельного маркетинга
63. Глава 2 Цикл прицельного маркетинга
64. Глава 3 Использование данных
65. Глава 4 Прицельный маркетинг сквозь призму «гипотезы геи»
66. Глава 5 Пятнадцать минут одиночества?
67. Глава 6 Будущее прицельного маркетинга
68. А
69. Б
70. В
71. Д
72. З
73. И
74. К
75. Л
76. М
77. Н
78. О
79. П
80. Р
81. С
82. У
83. Ц
84. Э
85. C
86. G
87. P
88. S
89. 1
90. 2
91. 3
92. 4
93. 5
94. 6
95. 7
96. 8
97. 9