Проведение переговоров
2006 г.
О книге
Профессиональный менеджер должен обладать очень многими навыками. В том числе он должен уметь вести переговоры. Для эффективного ведения переговоров необходимо понимание и использование разных подходов и технических приемов. Автор дает ряд практических рекомендаций для достижения взаимовыгодных соглашений, результат которых удовлетворял бы всех участников.
Книга предназначена для широкого круга читателей, для тех, кто хочет грамотно управлять собой и другими, но не знает, с чего начать.
Оглавление
- Введение
- Глава 2
- Уклонение от переговоров
- Глава 4
- Нежелание отступать от собственных принципов
- Переговоры как состязание
- Вовлечение в спор
- Запугивание
- Делаем выводы
- Спросите себя
- Все получится, если…
- Глава 12
- Легитимность
- Виды переговорных ситуаций
- Преимущества
- Глава 16
- «Победитель – побежденный»
- «Победитель – победитель»
- Делаем выводы
- Спросите себя
- Все получится, если…
- Глава 22
- Глава 23
- Повышение зарплаты
- Покупка канцелярской продукции
- Совместный проект
- Глава 27
- Повышение зарплаты
- Покупка канцелярской продукции
- Совместный проект
- Глава 31
- Делаем выводы
- Спросите себя
- Все получится, если…
- Ведение переговоров
- Инициатива и встречные предложения
- Реакция на предложения
- Глава 38
- Вопросы
- Анализ ответов
- Анализ поведения партнера
- Глава 42
- Повышение зарплаты
- Покупка канцтоваров
- Совместный проект
- Потребность в компромиссе
- Заключительный этап переговоров
- Делаем выводы
- Спросите себя
- Все получится, если…
- Глава 51
- Выход из тупика
- Разоблачение «грязных» трюков
- Подавление агрессии
- Делаем выводы
- Спросите себя
- Все получится, если…
- Глава 58
- Выбор правильного курса
- Манера держаться
- Делаем выводы
- Спросите себя
- Все получится, если…
- Глава 64
- Тонкости переговорного процесса
- Подготовка к переговорам
- Ведение переговоров
- Устранение проблем
- Ваше отношение к переговорам
- Преимущества процесса переговоров
- Глоссарий
- Об авторе