Результативность. Секреты эффе...

О книге

Оглавление

1. Глава 1
2. Глава 2
3. Глава 3
4. Книга
5. Глава 5
6. Поведение определяет производительность
7. В чем разница между поведением и личностью?
8. Личностные качества не определяют производительность
9. Что определяет ваше поведение, если не личность?
10. Производительность и адаптивность
11. Мотивация к изменению поведения
12. Непрерывное повышение производительности
13. Выводы
14. Глава 14
15. Наука об изменении поведения
16. Стартовая точка изменения – это признание поведения в данный момент времени
17. Единственным истинным экспертом считается человек, который выполняет работу
18. Важным для успеха является авторство изменения
19. Изменение лучше всего проходит, когда применяется подход АТ (спроси), а не ТТ (расскажи)
20. Успешное изменение поведения основано на данных, которые можно наблюдать и измерять
21. Необходимость в поведенческих технологиях
22. Выводы
23. Глава 23
24. Теория «большого человека» в лидерстве
25. Что такое лидерство?
26. Неприятная информация о лидерстве
27. Соответствие преференций и ситуации
28. Неужели в любой организации всего несколько лидеров?
29. Лидерство, поддерживающее производительность
30. Лидерство, направленное на повышение производительности
31. Баланс поведения
32. Выводы
33. Глава 33
34. Действенный подход к ускорению производительности
35. Подход к ускорению производительности, основой которого является человек
36. Системный подход к ускорению производительности
37. Глава 37
38. Действенный подход к поддержанию производительности
39. Подход к поддержанию производительности, в основе которого находится человек
40. Системный подход к поддержанию производительности
41. Выводы
42. Глава 42
43. Почему люди ведут себя так?
44. Как работает поведение, блокирующее производительность
45. Блокирующее поведение заразно
46. Блокирующее поведение и непрерывное повышение производительности
47. Фокусирующее поведение
48. Выводы
49. Глава 49
50. Защитно-агрессивное поведение
51. Поведение, избегающее конфликта
52. Поведение, связанное с уклонением от ответственности
53. Плата за блокирующее поведение
54. Пример паралича, наступившего в результате блокирующего поведения
55. Блокирующее поведение и стресс
56. Выводы
57. Глава 57
58. Не тот ответ
59. Мотивация и движение
60. Мотивация и поведение
61. Ожидания и поведение
62. Мотивация и кинетика поведения
63. Синдром семи гномов
64. Выводы
65. Глава 65
66. Что мы имеем в виду под командой?
67. Размер не имеет значения
68. Общие цели
69. Лидерство
70. Гибкость ролей и умений
71. Конфликт ролей
72. Взаимная подотчетность
73. Защита команды
74. Кривая высокой производительности
75. Выводы
76. Начало: иерархическая организация
77. Забота о новых потребностях
78. Что означает матричная организация?
79. Использование матричной структуры
80. Как матрица может облегчить жизнь?
81. Как матричная организация усложняет жизнь?
82. Что означает матричная структура для менеджера?
83. Как сделать, чтобы матричная структура работала?
84. Выводы
85. Глава 85
86. Непрерывное повышение производительности как ценность культуры
87. Настоящие ценности или чепуха из области пиара?
88. Ценности и поведение
89. Ценности и отличие в работе
90. Предупреждение об опасности: кислотный тест
91. Глава 91
92. Процесс измерения
93. Анализ данных Поведение по отношению к ценностям на уровне компании
94. Поведение по отношению к ценностям на уровне подразделения
95. Заявленные ценности должны иметь смысл
96. Выводы
97. Глава 97
98. Непрерывное повышение производительности на личном уровне
99. Процесс НПП
100. 1. Определение поведения в данное время
101. 2. Оценка поведения и признание авторства
102. 3. Определение любого вида блокирующего поведения
103. 4. Признание блокирующего поведения и подкрепление авторства
104. 5. Определение действий, которые надо делать иначе для повышения производительности
105. 6. Соответствие изменений в поведении с целями организации
106. 7. Создание непрерывного повышения производительности
107. Выводы
108. Глава 108
109. НПП в команде
110. Глава 110
111. Создание жары или света
112. Глава 112
113. Бенчмаркинг точки отсчета изменений
114. Глава 114
115. Руководство изменением, а не его направление
116. Выводы
117. Глава 117
118. Глава 118
119. Краткое введение в i-Scope
120. Глава 120
121. Обработка информации
122. Дискуссии и решения команды
123. Глава 123
124. Поведение и ценности
125. Измерение
126. Глава 126
127. Поведение команды продавцов
128. Ценности клиента
129. Глава 129
130. Средние показатели поведенческого профиля индивидуума
131. Что ценил клиент?
132. Что делала команда продавцов?
133. Кому принадлежит авторство изменений?
134. Еще один пример – преодоление барьеров в перекрестной продаже
135. Все зависит от ситуации
136. Глава 136
137. Отличие дилера Snap-On
138. Кривая Snap-On
139. Дальнейшие исследования
140. Глава 140
141. Система Mach One
142. Сосредоточение на стиле
143. Работа в центре внимания
144. Анализ работы
145. Глава 145
146. Гибкость стиля
147. Самый глубокий уровень заинтересованности и чрезвычайные достижения
148. Пример
149. Создание команды против лидерства, основанного на команде
150. Мелкие технологические инновации
151. Ссылки
152. 1
153. 2
154. 3
155. 4