SALES! Продажи для непродавцов
2014 г.
О книге
Продажи – основа успеха в работе и личной жизни, поэтому крайне важно освоить принципы, лежащие в основе любой сделки. Все продажи – будь то реализация товаров, услуг, продвижение своей точки зрения – основаны на взаимодействии между людьми, а потому необходимо знать, как влиять на процесс принятия решений окружающими, уметь эффективно общаться и мастерски преподносить информацию. Именно поэтому в книге сделан особый акцент на коммуникациях и подаче личного бренда. Кроме того, в ней описаны разнообразные способы расширения сети контактов, поиска и привлечения клиентов, проведения переговоров, увеличения объема продаж и заключения сделок. Вы узнаете больше об умении соответствовать пожеланиям работодателя, о методах управления карьерой и о работе в команде.
Книга адресована всем, кто хочет продвинуться по карьерной лестнице, получить поддержку своих идей и добиться успеха в общении с клиентами.
Оглавление
- Глава 1
- Глава 2
- Введение
- Пройдемся по магазинам
- Ваша каша слишком горячая?
- О продажах в двух словах
- Начнем с улыбки
- Немой разговор
- Позитивный настрой
- Компромисс
- Давайте начнем с честности
- Качества и выгоды
- Количественные выгоды
- Явные и неосязаемые выгоды
- Запоминающиеся выгоды
- Все о вопросах
- Умение слушать
- Открытые и закрытые вопросы
- Наводящие вопросы
- Внимание на эмоциях
- Вопросы-«ледоколы»
- Как помочь людям принять правильное решение
- Почему люди покупают
- Как продавать
- Привлечение внимания
- Развитие интереса
- Трансформация интереса в желание
- Признаки готовности к совершению покупки
- Готовность к действию
- Заключение сделки
- Работа с возражениями
- Постановка цели
- Планирование
- Реализация
- Вознаграждение за успех
- Связи
- Давайте поговорим о вас
- Любовь к своей работе
- Успех
- Работа модели SMART
- Занимайтесь своим делом
- Ваш план игры
- Эффективная коммуникация
- Язык тела
- Как вы говорите
- Что вы говорите
- Знать, думать и делать
- Что вы пишете
- Понимание личного бренда
- Разработка личного бренда
- Сильные и слабые связи
- Социальные сети
- Блоги
- Знакомство с новыми людьми
- Зачем мы устанавливаем связи
- Разговор с незнакомыми людьми
- Где устанавливать связи
- «Презентация для лифта»
- Будьте контактным
- Будьте запоминающимся
- Ускоренное установление связей
- Продажа себя
- SWOT
- Резюме
- Как попасть в шорт-лист кандидатов
- Собеседование
- Вопросы и ответы
- Отборочная комиссия
- Испытание хересом
- Кадровые центры
- Результат собеседования
- Не спешите с решениями — обдумывайте все хорошенько
- Карьерный план
- Позиционирование
- Обучение
- Творческий отпуск и временное занятие
- Контроль
- Станьте «палочкой-выручалочкой» на работе
- Что такое авторитет?
- Наставники
- Знания
- Внедряйте новшества
- Формирование мнения
- Работа в коллективе
- Гало-эффект
- Фундамент
- Политика
- Пропаганда
- Насаждение идей
- Управление изменениями
- Современный менеджмент
- Узнайте своего начальника
- Поставьте себя на место начальника
- Возьмите инициативу на себя
- Определение приоритетов
- Проблемы и решения
- Выступление перед аудиторией
- Юмор
- Повествование
- Позитив и негатив
- Структура
- Слайды
- Планирование кампании
- Постановка целей
- Определение потенциальных покупателей
- Потенциальные покупатели по рекомендации
- «Холодные» продажи
- «Холодные» звонки
- Маркетинг и продвижение
- Исследования и подход
- Клиент всегда прав?
- Эмпатия
- Разработка собственного стиля
- Продажа семейным парам
- Добиться продажи
- Методы закрытия сделки
- Возражения
- Обоюдная выгода
- Уступки
- Подготовка
- Будьте объективным
- Как вести переговоры
- Получение оплаты
- Работа с жалобами
- Ваш звездный час
- Планирование
- Доступность
- Начало продаж
- Разбить лед
- Отбор посетителей
- Закрытие сделки
- Что дальше
- Конференции
- Пища для размышления
- Побуждение клиента к увеличению объема покупки
- Кросс-продажи
- И наконец…
- Об авторе
- 1
- 2