Системное решение проблем
2008 г.
О книге
Если вы испытываете трудности при принятии верных решений, от которых многое зависит, то вы должны осознать, что вам не хватает системного подхода к решению проблем.
В этой книге просто и доступно дается методика постановки проблемы, ее правильная классификация и способы решения, а также разные формы работы над ней. Вы получите конкретные рекомендации, как работать индивидуально и в команде, как в ходе реализации принятого решения преодолеть сопротивление изменениям и правильно организовать обратную связь для анализа хода работы и результатов.
Описанный автором системный подход позволит накопить положительный опыт и устранить недостатки и погрешности в работе.
Книга написана простым, доступным языком с использованием рисунков и таблиц, что, безусловно, облегчает восприятие. Будет интересна руководителям и менеджерам всех уровней, тем, кто каждый день принимает решения и отвечает за результат.
Оглавление
- К читателям
- 1.1. Становление системного подхода
- 1.2. Базовые понятия системного подхода
- 1.3. Суть системного подхода
- 2.1. Система ментальных моделей
- 2.2. Ментальные возможности
- 2.3. Проблема как система
- 3.1. Проблемная ситуация
- 3.2. Моделирование проблемной ситуации
- 3.3. Матрица организационных проблем
- 4.1. Анализ проблемной ситуации
- 4.2. Целеобразование в организациях
- 4.3. Построение дерева целей
- 4.4. Стратегическая система целей
- 5.1. Начало решения проблем
- 5.2. Бессознательная компетентность в идентификации проблем
- Глава 17
- 6.1. Выявление критической трудности
- 6.2. Метод контрольного листка
- 6.3. Приоритетные проблемы и диаграмма Парето
- Глава 21
- 7.1. Диаграмма «Рыбий скелет»
- 7.2. Пять «почему?»
- 7.3. Поле корреляции
- 7.4. Гистограмма
- 7.5. Матричная диаграмма
- 8.1. Организационная патология
- 8.2. Метод «метафора» (образ организации)
- 8.3. Коллекция ошибок
- 8.4. Ориентация организации
- 9.1. Потребность в комплексной диагностике
- 9.2. Анализ решений
- 9.3. Диагностическое интервью
- 9.4. Наблюдения
- 10.1. Построение матрицы значимых проблем
- 10.2. Индивидуальные графы проблемного поля
- 10.3. Формирование блоков проблем
- 10.4. Другие методы структурирования проблемного поля
- 11.1. Интеллект и эмоции в решении проблем
- 11.2. Навыки эмоционального интеллекта
- 11.3. Всестороннее рассмотрение проблем
- 11.4. Управленческие команды в решении проблем
- 12.1. Структура методов
- 12.2. Экспертные методы
- 12.3. Методы обработки экспертной информации
- 12.4. Методы моделирования и формализации проблемной ситуации
- 12.5. Подход исследования операций
- 12.6. Аналитический метод РУР
- 12.7. Статистический метод РУР
- 12.8. Метод математического программирования решений
- 12.9. Матричный метод разработки решений
- 12.10. Исследование решений на множестве Эджворта—Парето
- 13.1. Креативность мышления
- 13.2. Методы индивидуальной активизации творческого мышления
- 14.1. Метод мозгового штурма
- 14.2. Метод Дельфи
- 14.3. Методы, использующие карточки
- 14.4. Метод синектики
- 14.5. Метод коллективных ассоциаций
- 14.6. Метод фокальных объектов
- 14.7. Метод гирлянд ассоциаций
- 14.8. Метод морфологического анализа
- 14.9. Метод сценариев
- 14.10. Метод Гордона
- 14.11. Метод целевых обсуждений
- 14.12. Интегральный метод «Метра»
- 14.13. Метод дерева целей
- 14.14. Метод номинальных групп
- 15.1. Универсальные методы
- 15.2. Межгрупповая работа в поиске решения проблем
- 15.3. Интерактивные игры
- 16.1. Оценка решений
- 16.2. Выбор решения
- 16.3. Разработка плана действий
- 17.1. Реализация решений как управление изменениями
- 17.2. Перемены как системная проблема
- 17.3. Типология концепций стратегических перемен
- 17.4. Сопротивления изменениям в организациях
- 17.5. Причины и формы сопротивления
- 17.6. Подходы к преодолению сопротивления изменениям
- 18.1. Обратная связь и система показателей
- 18.2. Контроль как фактор оценки решения проблем
- 18.3. Контур обратной связи
- Литература
- Приложение 1
- Приложение 2
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- 44
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
- 51
- 52
- 53
- 54
- 55
- 56
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- 62
- 63
- 64
- 65
- 66
- 67
- 68
- 69
- 70
- 71
- 72
- 73
- 74
- 75
- 76
- 77
- 78
- 79
- 80
- 81