Слон на танцполе. Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать
2013 г.
О книге
Начиная реформировать Сбербанк в 2007 году, Герман Греф заявил: «Мы должны доказать, что слоны умеют танцевать». Огромному неповоротливому Сбербанку в наследство с советских времен достались толчея очередей, свирепые операционистки и допотопные финансовые технологии. И это старорежимное заведение требовалось превратить в достойного представителя мировой финансовой элиты. Началась беспрецедентная реформа гигантской организации. Она еще далека от завершения, но и процесс, и первые результаты поразительны.
Чтобы написать эту книгу, автор провел десятки интервью с сотрудниками Сбербанка – от простых операционисток до членов правления. В результате получился настоящий экономический триллер, который с особым интересом прочтут те, кому предстоит реформировать свою компанию. А также те, кто задается ключевым вопросом российского бизнеса: могут ли в России работать не хуже, чем на Западе?
Оглавление
- Предисловие
- Глава 1 Бессонница
- Глава 2 Главный стратег
- Глава 3 Странные вещи
- Глава 4 Тюрьма для денег
- Глава 5 Здравый смысл не рождает здравых идей
- Глава 6 «Я не знал о lean ничего»
- Глава 7 Наводили 5S – драили с хлоркой
- Глава 8 Креативный класс
- Глава 9 Хватит крыжить табульки!
- Глава 10 Хулиганство на миллиард долларов
- Глава 11 Я буду жаловаться
- Глава 12 Отрицание, злость, торг, депрессия и принятие
- Глава 13 «Акций-то раздва и обчелся»
- Глава 14 Лишние люди
- Глава 15 Несчастливое число
- Глава 16 «Страшно, когда ситуация возникает неожиданно»
- Глава 17 «Бить клиента по голове, когда он уже стоит на коленях?»
- Глава 18 Больше, чем банк
- Глава 19 Время за деньги
- Глава 20 А разве мы не одни?
- Благодарности
- Об авторе
- Бессонница
- Главный стратег
- Странные вещи
- Тюрьма для денег
- Здравый смысл не рождает здравых идей
- Я не знал о lean ничего
- Наводили 5S – драили с хлоркой
- Креативный класс
- Хватит крыжить табульки!
- Хулиганство на миллиард долларов
- Я буду жаловаться
- Отрицание, злость, торг, депрессия и принятие
- Акций-то раз-два и обчелся
- Лишние люди
- Несчастливое число
- Страшно, когда ситуация возникает неожиданно
- Бить клиента по голове, когда он уже стоит на коленях?
- Больше, чем банк
- Время за деньги
- А разве мы не одни?