Сначала скажите "нет"

О книге

Оглавление

1. Стратегия «выиграть-выиграть» [1] — верное средство проиграть переговоры
2. Противник не дремлет
3. Избегайте нежелательных компромиссов
4. Переговоры, основанные на эмоциях, и переговоры, основанные на решениях
5. Система Кэмпа
6. О себе: биография и гарантии
7. Глава 7
8. Нужда принимает множество обличий
9. «Никакой болтовни»
10. Не бойтесь отказа
11. Хотеть — прекрасно, нуждаться — нет
12. Секрет позиции «не в порядке»
13. Пугающая безупречность
14. Решения двигатель переговоров
15. Забудьте слово «да», забудьте «может быть»
16. Сила «нет»
17. Право сказать «нет»
18. Не пытайтесь спасти противника или отношения
19. Вам нужно уважение, а не дружба
20. Следующее решение
21. В последний раз
22. В чем состоит ваша миссия
23. Деньги и власть не подходят
24. Миссия, обращенная к миру противника
25. Адекватная миссия никогда вас не подведет
26. Сконцентрируйтесь на своем поведении и действиях
27. Управляйте тем, чем можете управлять, и забудьте об остальном
28. Переговоры никогда не заканчиваются
29. Остерегайтесь незначительных целей
30. Ежедневный самоотчет помогает отслеживать результаты действий
31. Движущие силы переговоров: вопросы
32. Нет видения — нет реального решения: это — закон человеческой природы
33. Сила правильных вопросов
34. Задавая открытые вопросы, трудно ошибиться
35. Не усложняйте
36. Движущие силы переговоров: «горючее» системы Кэмпа
37. Забота о противнике
38. Контрвопрос
39. «Связка»
40. «3 +»
41. «Травить леску»
42. «Травление лески» с опорой на негативные образы
43. «Травление лески» с опорой на позитивные образы
44. Нирвана
45. Никаких ожиданий, никаких предположений, никакой болтовни
46. Позитивные ожидания убийственны
47. Негативные ожидания не менее убийственны
48. Ничего не предполагайте
49. Изучите противника
50. Проще не бывает
51. «Не рассыпайте бобы»
52. Тренируйте ум
53. Глава 53
54. Вам придется охотиться за чужой болью
55. Не забывайте о заботе
56. Описывать боль — не значит ее создавать
57. Невозможно никому ничего доказать
58. Умение описывать боль — настоящее искусство
59. Значение времени, энергии, денег и эмоций
60. Затраты времени и энергии
61. Финансовый бюджет переговоров
62. Бюджет эмоций
63. Узнайте, кто принимает решения
64. Вам придется иметь дело с «блокаторами»
65. Никогда не вредно «заходить сверху»
66. Глава 66
67. Согласовывайте повестку дня
68. Что должна содержать повестка дня
69. Проблемы
70. Разберитесь с «багажом»
71. Желания
72. Что же произойдет потом…
73. Вывод
74. Глава 74
75. Если вы все же настаиваете…
76. Подготовка к завершению переговоров
77. Единственная гарантия долгосрочного успеха
78. Тридцать три простых правила
79. Испытайте систему Кэмпа
80. Тридцать три правила
81. Благодарности
82. Об авторе
83. 1
84. 2
85. 3
86. 4
87. 5
88. 6
89. 7
90. 8
91. 9
92. 10
93. 11
94. 12
95. 13
96. 14
97. 15
98. 16
99. 17
100. 18
101. 19
102. 20
103. 21
104. 22
105. 23
106. 24
107. 25
108. 26
109. 27
110. 28
111. 29
112. 30
113. 31
114. 32
115. 33