Технология достижений. Турбоко...

О книге

Оглавление

1. Глава 1
2. Введение
3. Глава 3
4. Экономьте время и деньги
5. Планируйте свою жизнь и карьеру
6. Восемь ключевых вопросов
7. Практическое упражнение
8. Глава 8
9. Четко сформулируйте сущность вашей профессиональной (коммерческой) деятельности
10. Ориентируйтесь на перспективу: в какой сфере вы могли бы работать?
11. Практическое упражнение
12. Глава 12
13. Практическое упражнение
14. Глава 14
15. Практическое упражнение
16. Глава 16
17. Практическое упражнение
18. Глава 18
19. Практическое упражнение
20. Глава 20
21. Практическое упражнение
22. Глава 22
23. На старт… Внимание… Марш!
24. Практическое упражнение
25. Глава 25
26. Закон Парето
27. Почасовая ставка оплаты труда
28. Практическое упражнение
29. Глава 29
30. Практическое упражнение
31. Глава 31
32. Сосредоточьте собственные усилия на выполнении наиболее продуктивных функций
33. Делайте лишь то, что лучше всего умеете делать только вы; остальные функции передавайте другим
34. Перепоручайте конкретные задачи тем сотрудникам, которые способны справиться с ними наиболее успешно
35. Формулируйте задачу предельно четко
36. Установите конкретный срок выполнения задачи
37. Определите промежуточные контрольные показатели процесса
38. Согласуйте перечень ресурсов, необходимых для выполнения задачи
39. Оговорите с сотрудником, какие последствия будет иметь выполнение или невыполнение данного поручения
40. Составьте соответствующее письменное соглашение с сотрудником
41. Следите за ходом выполнения поставленной задачи
42. Практическое упражнение
43. Глава 43
44. Практическое упражнение
45. Глава 45
46. Грандиозное открытие
47. Издержки упущенных возможностей
48. Применение теории Рикардо для повышения эффективности личного труда
49. Применение теории Рикардо для повышения эффективности бизнеса
50. Практическое упражнение
51. Глава 51
52. Метафора
53. Принцип Парфенона
54. Пошаговые улучшения
55. Практическое упражнение
56. Глава 56
57. Семь способов добавить мощность двигателю
58. Практическое упражнение
59. Глава 59
60. Глава 60
61. Оправдайте ожидания клиентов
62. Превзойдите ожидания клиентов
63. Доставьте удовольствие клиентам
64. Поразите своих клиентов
65. Практическое упражнение
66. Глава 66
67. Как удержать клиентов
68. Хорошее обслуживание – ключ к удовлетворению клиентов
69. Сила замолвленного словечка
70. Создание «золотой цепи» рекомендаций
71. Глава 71
72. Спрашивайте рекомендации до оформления покупки
73. Спрашивайте рекомендации после оформления покупки
74. Спрашивайте рекомендации у клиента, довольного вашим обслуживанием
75. Глава 75
76. Пошлите записку со словами благодарности
77. Отчитайтесь перед клиентом, давшим рекомендацию
78. Пошлите подарок клиенту, давшему рекомендацию
79. Обеспечьте себе как можно больше рекомендаций
80. Практическое упражнение
81. Глава 81
82. Продукт
83. Цена
84. Клиенты
85. Реклама
86. Продукт
87. Цена
88. Клиенты
89. Реклама
90. Начните действовать
91. Глава 91
92. Упаковка
93. Позиционирование
94. Месторасположение
95. Упаковка
96. Позиционирование
97. Месторасположение
98. Начните действовать
99. Глава 99
100. Глава 100
101. Обещания, которые вы даете
102. Обещания, которые вы выполняете
103. Полный комплект
104. Семь законов построения личного бренда
105. Практическое упражнение
106. Глава 106
107. Объем продаж и прибыль
108. Рентабельность собственной деятельности предпринимателя
109. Прибыльность персонала
110. Прибыльность клиента
111. Прибыльность продаж и маркетинговой деятельности
112. Прибыльность продукции
113. Прибыльность рынка
114. Начните действовать
115. Практическое упражнение
116. Приложение Список ценностей
117. Продвинутая программа коучинга
118. Об авторах