Турфирма: с чего начать, как преуспеть
2009 г.
О книге
Как начать туристический бизнес и преуспеть в нем?
Из книги вы узнаете, как выбрать направление туризма, составить реалистичный бизнес-план, найти офис для турфирмы, который будет удобен и клиентам и персоналу, подобрать название, как зарегистрировать компанию и получить лицензию на туристическую деятельность, организовать документооборот и выстроить работу турфирмы, провести малобюджетную, но эффективную рекламную кампанию, а также убедить клиентов обратиться к вам снова. Издание поможет вам выжить в первый год работы и наладить эффективные продажи.
Прилагается типовая форма туристической путевки, данные по популярности отдельных стран среди граждан РФ, список компаний, предлагающих франшизу, перечень информационных ресурсов для бизнеса, нормативные акты и другое.
Книга создана с учетом последних законодательных изменений в сфере туризма.
Издание предназначено для тех, кто планирует заняться туристическим бизнесом, а также будет полезно действующим владельцам и управляющим турфирмами.
Оглавление
- От авторов
- Глава 2
- Бизнес-план
- Глава 4
- Подбор первой части наименования туристической компании
- Выбор второй части наименования компании
- Проверка на неповторяемость наименования
- Выбор и регистрация доменного имени в сети Интернет, в зонах ru, com, info, biz, org, su
- Выбор основных туристических направлений для продажи
- Определение целевой аудитории покупателей
- Выбор помещения для офиса турфирмы
- Глава 12
- Глава 13
- Регистрация предприятия – юридического лица
- Регистрация индивидуального предпринимателя
- Фирменное наименование и товарный знак
- Иностранные представительства
- Турагент или туроператор?
- Глава 19
- Прием иностранцев в России
- Добровольный выбор
- Организация с нуля или покупка действующего бизнеса?
- А может быть, вступить в Сеть?
- Глава 24
- Выбор режима налогообложения
- Документооборот турагент – туроператор
- Наличные расчеты. Туристская путевка как бланк строгой отчетности
- Документооборот турагент – турист
- Глава 29
- Страхование на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев (медицинская страховка)
- Страхование непредвиденных расходов, вызванных невозможностью совершить зарубежную поездку или завершить ее запланированным образом (страховка от невыезда)
- Страхование багажа
- Страхование гражданской ответственности путешествующих за рубежом
- Страхование гражданской ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта
- Глава 35
- Основные элементы фирменного стиля
- Заказ интернет-сайта туристической компании
- Наружная реклама
- Глава 39
- Дополнительные средства в оформлении офиса
- Заказ рекламно-информационных материалов
- Планирование штата сотрудников
- Глава 43
- Варианты расчета заработной платы менеджера по туризму
- Варианты расчета заработной платы курьера туристической компании
- Варианты расчета заработной платы директора туристической компании
- Глава 47
- Возможные графики работы туристических агентств
- Где искать сотрудников для офиса туристической компании?
- Как оформить трудовые отношения
- Выбор туроператоров
- Порядок работы с туроператорами
- Деловые партнеры турфирм
- Системы онлайн-бронирования туров
- Собственные системы онлайн-бронирования туроператоров
- Поисково-информационные системы бронирования туров
- Программы автоматизации документооборота
- Когда технологии и техника не работают
- Глава 59
- День открытых дверей
- Глава 61
- Общие рекомендации по планированию рекламной кампании туристического агентства
- Рекламная кампания в сети Интернет
- Реклама в прессе
- Глава 65
- Cross-promotion
- Дисконтные карты
- Почтовая рассылка
- Открытки
- Создание клиентской базы
- Работа с клиентской базой
- Глава 72
- Типичные ошибки при открытии турфирмы
- Глава 74
- Глава I. Общие положения
- Глава II. Государственное регулирование туристской деятельности
- Глава III. Права и обязанности туриста
- Глава IV. Особенности формирования, продвижения и реализации туристского продукта
- Глава V. Объединения туроператоров и турагентов, объединения туристов
- Глава VI. Туристские ресурсы Российской Федерации
- Глава VII. Безопасность туризма
- Глава VIII. Международное сотрудничество
- Глава IX. Заключительные положения
- Глава 84
- I. Общие положения
- II. Требования к организации деятельности исполнителя
- III. Информация об оказываемых услугах по реализации туристского продукта
- IV. Порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения договора о реализации туристского продукта
- V. Порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта
- Приложение 3 Бланк строгой отчетности «Туристская путевка»
- Глава 91
- 1. Понятие туристской путевки. Правовые основания использования туристской путевки при осуществлении денежных расчетов, требования к форме туристской путевки и объему информации, содержащейся в туристской путевке
- 2. Порядок применения бланка строгой отчетности «Туристская путевка» при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт
- 3. Требования по обеспечению защиты туристской путевки от подделок
- 4. Административная ответственность за оказание услуг без применения туристской путевки
- 5. Сроки начала использования туристской путевки в финансово-хозяйственной деятельности туристских организаций
- Дополнение к Разъяснению
- Приложение 5 Профессиональные термины и сокращения
- 1. Пресса профессиональная
- 2. Профессиональные новости
- 3. Международные выставки в Москве
- 4. Work-shop – встречи профессионалов туристического бизнеса
- 5. Периодическая пресса для туристов
- Приложение 7 Сетевые туристические компании. Франчайзинг
- Приложение 8 Выезд граждан Российской Федерации за рубеж (поездки) 2007 г