Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности
1998 г.
О книге
Процессы – и особенно бизнес-процессы – неотъемлемая составляющая деятельности любой организации. Четкое описание бизнес-процессов необходимо и команде, управляющей соответствующим процессом, и владельцу процесса, и его лидеру. Не обойтись без подобного описания и сотрудникам, взаимодействующим с описываемыми процессами, а также поставщикам и потребителям. Интерес к описанию процессов обусловлен многими причинами. Но самая важная из них – возможность непрерывного совершенствования. Для совершенствования процессов прежде всего нужно обеспечить их визуализацию и прозрачность, т. е. наглядно увидеть и понять, как работает процесс, где создается добавленная ценность, где возникают потери. Карты потоков создания ценности позволяют описывать процессы любого рода, как производственные, так и сервисные. Данная книга – первое в России издание, подробно описывающее методологию построения карт потоков создания ценности – одного из самых важных инструментов бережливого производства. Предлагаемая методология была разработана Майклом Ротером и Джоном Шуком на основе их личного опыта работы с компанией Toyota. Книга ориентирована на менеджеров-практиков, а также на специалистов в любой области деятельности, которые заинтересованы в повышении эффективности бизнес-процессов. Ее можно использовать в качестве учебного пособия для студентов высших и среднетехнических учебных заведений.
Оглавление
- Глава 1
- Глава 2
- Предисловие к русскому изданию
- Предисловие
- Введение
- Глава 6
- Что такое карта потока создания ценности?
- Материальные и информационные потоки
- Выбор семейства продуктов
- Менеджер потока создания ценности
- Работа с картами
- Резюме: С чего стоит начать
- Глава 13
- Построение карты текущего состояния
- Каковы наши текущие достижения?
- Глава 16
- С чего начать?
- Перепроизводство
- Глава 19
- Правило № 1: работайте в соответствии с вашим временем такта
- Правило № 2: создавайте непрерывный поток где только возможно
- Правило № 3: когда непрерывный поток нельзя распространить вверх по «течению», используйте супермаркеты для управления производством
- Правило № 4: старайтесь информировать о графике потребления только один производственный процесс
- Правило № 5: распределяйте производство различных продуктов равномерно по всему времени работы задающего ритм процесса. Выравнивайте производство разных продуктов
- Правило № 6: создайте начальное вытягивание путем производства и вытягивания небольших партий, постепенно загружая работой задающий ритм процесс. Выравнивайте объем производства
- Правило № 7: развивайте способность делать «каждую деталь каждый день» (затем – каждую смену, каждый час; или каждую упаковку, или палету), выполняя процессы вверх по потоку от задающего ритм процесса
- Глава 27
- Ключевые вопросы
- Глава 29
- Вопрос № 1: каково время такта для выбранного семейства продуктов Acme Stamping?
- Вопрос № 2: будет ли Acme изготавливать кронштейны рулевого управления для супермаркета готовых изделий или непосредственно для отгрузки?
- Вопрос № 3: где Acme может ввести непрерывный поток?
- Глава 33
- Штамповка деталей
- Стальные рулоны
- Глава 36
- Вопрос № 5: в какой единственной точке производственной цепочки (задающем ритм процессе) заводу Acme надо осуществлять планирование производства?
- Вопрос № 6: как заводу Acme следует выравнивать номенклатуру изделий в задающем ритм процессе?
- Вопрос № 7: какими порциями задающий ритм процесс завода Acme будет выдавать готовую работу?
- Вопрос № 8: какие усовершенствования процессов понадобятся заводу Acme, чтобы поток создания ценности смог начать движение в соответствии с требованиями карты будущего состояния?
- Подведение итогов
- Ваша очередь
- Глава 43
- Карта – это инструмент
- Глава 45
- Этапы осуществления будущего состояния на заводе Acme
- План потока создания ценности
- Улучшение потока создания ценности – работа менеджмента
- Заключение
- Об авторах
- Приложение А Пиктограммы, применяемые при построении карт потока создания ценности
- Приложение С Будущее состояние TWI Industries