Удвоение продаж в интернет-маг...

О книге

Оглавление

1. Введение
2. Топ-10 проблем интернет-магазинов в России
3. Глава 3
4. Пять составляющих, непосредственно влияющих на прибыль
5. Ключевая формула продаж
6. Эффективный маркетинг для малого и среднего бизнеса
7. Глава 7
8. Что и зачем надо замерять
9. Замеры показателей для продвинутых
10. Пример. Интернет-магазин компьютерной техники
11. Альтернатива волшебной таблетке
12. Глава 12
13. Работа с маржей
14. Средний чек
15. Коэффициент конверсии посетителей в покупателей
16. Количество транзакций (повторных покупок)
17. Входящий трафик
18. Глава 18
19. Глава 19
20. Самая низкая цена для бедных
21. Эксперты интернет-покупок
22. Результат здесь и сейчас
23. Неэффективная модель ценообразования
24. Зачем выходить из ценовой конкуренции
25. Повышение цен – альтернативы
26. Трудный путь покупателя
27. Два ключевых вопроса владельцу интернет-магазина
28. Покупатель выбирает ценность, а не цену
29. Глава 29
30. 1-я ценовая группа
31. 2-я ценовая группа
32. 3-я ценовая группа
33. Охват максимально возможной аудитории
34. Для тех, кто все-таки боится поднимать цены
35. Глава 35
36. Тестовый подъем цен на один день
37. Поднимайте цены не на все сразу
38. Товары для тестов
39. Случайная цена
40. Глава 40
41. Новая цена
42. Таймер с обратным отсчетом
43. Продажа гарантии
44. Зарегистрированным пользователям – низкие цены
45. Глава 45
46. Глава 46
47. Варианты дополнительных предложений
48. Пример upsell, cross-sell и рекомендации
49. «Справочный» вариант допродаж
50. Недорогие, но высокомаржинальные аксессуары и дополнения
51. Глава 51
52. Upsell до покупки и товары-приманки
53. Upsell во время совершения покупки
54. Upsell после покупки
55. Подарок за upsell
56. Upsell, встроенный в корзину
57. Показывайте даже то, что не имеет физического воплощения
58. Upsell не должен навредить
59. Глава 59
60. Правила создания наборов
61. Наборы для разных ценовых групп
62. Как предлагать товары в наборе
63. Объемное расширение ассортимента вместо линейного
64. «Магнит сверху», поднимающий средний чек
65. Бесплатная доставка
66. Стоимость доставки не изменится
67. Допродажа сервисов
68. Подарочная упаковка
69. Важно постоянно замерять результаты
70. Глава 70
71. Глава 71
72. Кроссбраузерность вашего сайта
73. Необходимость установки плагинов
74. Неподконтрольная анимация или звук
75. Первый контакт с клиентом по телефону
76. Подарок в пустой корзине
77. Функция «Купить в один клик»
78. Способы оплаты
79. Возможность заплатить сразу любым удобным способом
80. Показная экономия
81. Добиваем брошенные заказы
82. И снова замеряем результаты
83. Глава 83
84. Не требуйте регистрации
85. Пишите для людей, а не для поисковых систем
86. Удаляйте неактуальные товары, снятые с продажи
87. Удалите пустые категории
88. Не пытайтесь заработать на чужой рекламе
89. Глава 89
90. Основной принцип юзабилити интернет-магазина
91. Глава 91
92. Сделайте процесс заказа логичным
93. Сопровождайте поля форм пояснениями
94. Избегайте слов «продолжить», «назад» и «применить»
95. Используйте визуальные элементы на странице оплаты
96. Используйте однозначные сообщения об ошибках
97. Стойкое дежавю: не делайте регистрацию обязательной
98. Не требуйте лишней информации
99. Избавьте пользователя от поиска важной информации
100. Неверная фокусировка внимания пользователя
101. Избегайте повторного ввода данных
102. Глава 102
103. Дизайн главной страницы
104. Глава 104
105. Блоки со «вкусными» предложениями
106. Товары на главной странице
107. Глава 107
108. Почему должно быть несколько способов для связи
109. Иконки для способов связи и призыв ими воспользоваться
110. Позвоните клиенту сами
111. Логотип со слоганом или миссией
112. Глава 112
113. Раздел помощи
114. Корзина товаров
115. Заголовок
116. Блок регистрации
117. Контакты
118. Поиск
119. Глава 119
120. Pop-up окна
121. Уйма счетчиков
122. Ссылка на главную страницу
123. Пример удачной шапки интернет-магазина
124. Глава 124
125. Основная проблема с процессом заказа
126. Одинаковое оформление блока корзины
127. Название корзины
128. Всплывающий список товаров в корзине
129. Отображение общей стоимости товаров рядом с корзиной
130. Функция «Отложить покупку товара»
131. Надписи для корзины
132. Убираем все лишнее
133. Дополнительный функционал
134. Визуальное оформление процесса покупки
135. Блок с просмотренными товарами
136. Глава 136
137. Глава 137
138. Увеличение определенной области фотографии
139. Возможность сильного увеличения любой области фотографии
140. Фотографий много не бывает
141. Описание и характеристики товара
142. Правильные отзывы
143. Не изменяйте негативные отзывы
144. Глава 144
145. Меню каталога
146. Альтернативная навигация
147. Дополнительные фильтры
148. Страница каталога
149. Рекомендации по выбору товаров
150. Как измерять эффективность юзабилити
151. Начните вести клиентскую базу
152. Глава 152
153. Халява в обмен на контакты
154. Всплывающее окно с приятным сюрпризом
155. Прячем регистрацию в процесс оформления заказа
156. Регулярные коммуникации с клиентами
157. Глава 157
158. Скидки на будущие покупки
159. Каждая энная покупка с большой скидкой
160. Дарите сегодня скидку на завтра
161. Чемпионат по футболу и прочие радости фанатов как инструменты продаж
162. Стимулирование отзывов
163. Постоянно сообщайте клиентам о состоянии заказа
164. Вежливо. Качественно. Вовремя
165. Регулярные коммуникации с клиентами
166. С днем рождения!
167. Рекомендуйте правильные товары вашим клиентам
168. Кладите в посылку незаявленные подарки
169. 5 % на эксперименты
170. Заключение
171. Глава 171
172. Скидки как инструмент маркетинга, а не упущенная прибыль
173. Глава 173
174. Что такое двухшаговые продажи и как это работает
175. Глава 175
176. Что давать посетителям
177. Визуализация предложения
178. Где взять столько полезного контента
179. Шаг второй. Что делать дальше?
180. Чем отличается метод двухшаговых продаж от других способов рекламы
181. Глава 181
182. Принципы составления правильного УТП
183. Системный подход к УТП
184. Глава 184
185. Убойное предложение
186. Ограничение
187. Призыв к действию
188. Глава 188
189. Что вам даст консультация
190. Что вы получите в результате консультации
191. Как получить бесплатную консультацию
192. Если что-то осталось непонятно
193. Специальный подарок для наших читателей – бесплатный видеокурс «Mini-MBA: Продажи»
194. Дополнительный секретный подарок!