Выход из кризиса. Новая паради...

О книге

Оглавление

1. Глава 1
2. Предисловие к русскому изданию
3. Глава 3
4. Литература
5. Предисловие автора
6. Благодарности
7. Глава 1 Цепная реакция: качество, производительность, снижение затрат, закрепление на рынке
8. Цель и преамбула
9. Усердных стараний недостаточно
10. Выдержки из 14 пунктов для менеджмента
11. Подробное описание 14 пунктов
12. Выдержки из доклада [14] рабочей группы, изучавшей автоматизированные прессовые производства в Японии в декабре 1981 г.
13. Единственный в своем роде [21]
14. Глава 14
15. А. Смертельные болезни
16. Б. Препятствия
17. Услышано и увидено
18. Американский менеджмент упустил главное, и это главное – сам менеджмент [33]
19. Глава 4 Когда? Как долго?
20. Глава 5 Вопросы в помощь менеджерам
21. Глава 21
22. Несколько ликов качества
23. Глава 23
24. Наблюдения об индустрии услуг
25. Предложения по изучению работы больницы
26. Предложения об исследовании показателей работы авиалинии
27. Предложения по изучению показателей отеля
28. Примеры и предложения
29. Предложения по дополнительным непрерывным исследованиям в банке [55]
30. Электрическое хозяйство
31. Улучшение муниципальных услуг
32. Глава 8 Некоторые новые принципы обучения и лидерства
33. Глава 33
34. Упражнения
35. Глава 35
36. Дополнительные преимущества добровольных стандартов [71]
37. Сенатор Фландерс продолжает
38. Глава 38
39. Особые причины. Общие причины. Совершенствование системы
40. Неполный перечень общих причин вариаций и избыточного разброса, неправильной настройки – все это ответственность менеджмента
41. Два основных способа использования контрольных карт
42. Эксперимент с красными бусинами для демонстрации проблем, присущих всей системе
43. Дальнейшие замечания по поводу статистической управляемости
44. Примеры дорогостоящего непонимания [92]
45. Другие области применения
46. Небольшой список литературы по теме
47. Глава 12 Дополнительные примеры улучшений – от истоков проблем к результатам на выходе
48. Глава 13 Разочарование в некоторых «замечательных» идеях
49. Глава 49
50. Рекомендации по изменению политики управления на предприятии
51. Выдержки из другого отчета, представленного менеджменту
52. Введение
53. Некоторые простые и широко применимые правила
54. Другие условия, наблюдаемые на практике
55. Примеры применения правила «все или ничего»
56. Множество компонентов
57. Использование стандартных планов приемки
58. Дополнительные проблемы с измерениями и материалами
59. Упражнения
60. Обозначения
61. Приложение к главе 15 Эмпирическая демонстрация нулевой корреляции между числом дефектных изделий в выборке и числом дефектных изделий в оставшейся части, когда процесс находится в состоянии статистического контроля
62. Сокращенный список рекомендуемой литературы
63. Глава 16 Организация совершенствования качества и производительности
64. Глава 17 Некоторые иллюстрации улучшения жизни
65. Приложение Преобразования в Японии
66. Об авторе
67. 1
68. 2
69. 3
70. 4
71. 5
72. 6
73. 7
74. 8
75. 9
76. 10
77. 11
78. 12
79. 13
80. 14
81. 15
82. 16
83. 17
84. 18
85. 19
86. 20
87. 21
88. 22
89. 23
90. 24
91. 25
92. 26
93. 27
94. 28
95. 29
96. 30
97. 31
98. 32
99. 33
100. 34
101. 35
102. 36
103. 37
104. 38
105. 39
106. 40
107. 41
108. 42
109. 43
110. 44
111. 45
112. 46
113. 47
114. 48
115. 49
116. 50
117. 51
118. 52
119. 53
120. 54
121. 55
122. 56
123. 57
124. 58
125. 59
126. 60
127. 61
128. 62
129. 63
130. 64
131. 65
132. 66
133. 67
134. 68
135. 69
136. 70
137. 71
138. 72
139. 73
140. 74
141. 75
142. 76
143. 77
144. 78
145. 79
146. 80
147. 81
148. 82
149. 83
150. 84
151. 85
152. 86
153. 87
154. 88
155. 89
156. 90
157. 91
158. 92
159. 93
160. 94
161. 95
162. 96
163. 97
164. 98
165. 99
166. 100
167. 101
168. 102
169. 103
170. 104
171. 105
172. 106
173. 107
174. 108
175. 109
176. 110
177. 111
178. 112
179. 113
180. 114
181. 115
182. 116
183. 117
184. 118
185. 119
186. 120
187. 121
188. 122
189. 123
190. 124
191. 125
192. 126
193. 127
194. 128
195. 129
196. 130
197. 131