Я всегда знаю, что сказать. Книга-тренинг по успешным переговорам
2015 г.
О книге
Перед вами – интерактивная книга-тренинг по переговорам. В ее основе лежит сильная теоретическая база, которую отлично дополняют яркие, живые примеры и упражнения. Книга построена таким образом, что сразу после выполнения задания вы можете получить обратную связь от автора с ценными комментариями и замечаниями. С ее помощью вы изучите основные стратегии перехвата, удержания и управления вниманием в сложных переговорных ситуациях, а также отработаете на практике навыки, позволяющие контролировать протекание любых, даже жестких переговоров.
«Я всегда знаю, что сказать» станет вашим инструментом ведения переговоров, личным арсеналом «боевых приемов».
Оглавление
- Глава 1
- Глава 2
- От автора
- Введение
- Глава 5
- § 1. Распознать цели и мотивы оппонента в переговорах
- Глава 7
- Пять постулатов «Кремлевской школы переговоров»
- § 3. Научиться быть львом в достижении своих интересов
- § 4. Как распознать поведение оппонента. Четыре типа поведения. От «подростка» до «танка»
- § 5. Способы регулировать накал страстей за переговорным столом
- Глава 12
- Глава 13
- Время
- Энергия
- Деньги
- Эмоции
- § 2. Постройте «магический» многогранник интересов
- Глава 19
- § 1. Правильный взгляд – залог успеха
- Глава 21
- Как обуздать и контролировать проявления «нужды»
- Глава 23
- Как научиться говорить «НЕТ»
- § 4. Позиция «хозяина» ведет к успеху
- § 5. Поиск своей правоты
- Глава 27
- § 1. Как уберечь себя от давления и манипуляций в переговорах
- Глава 29
- Как брать паузу во время переговоров
- Глава 31
- § 1. Как отразить мелкие уколы и уточнить позицию соперника
- Глава 33
- Границы применения техники «Частичное согласие»
- Несколько способов частично согласиться
- § 3. Используйте «связку», если не понимаете мотивы манипулятора
- Глава 37
- Если мы хотим прервать нападки, существует два способа: жесткий и мягкий
- Основные правила применения
- § 5. Как уклониться от грубости
- § 6. Шутка и приятное слово – залог успеха в разговоре даже с самым агрессивным собеседником
- § 7. Техника «Юмор»
- Глава 43
- § 1. Как показать оппоненту выгодность своего предложения. Игра на контрастах
- § 2. Верный способ подтолкнуть собеседника к «правильному» выбору
- § 3. Как не попасться на уловку быстрого «да»
- § 4. Ответ на самый сложный вопрос
- § 5. Хотите поймать? – Отпустите
- Глава 49
- Какие основные ошибки допускают переговорщики?
- Глава 51
- § 1. Что управляет переговорами. Роль стратегии и тактики
- Глава 53
- Вопрос № 1. Что я имею в начале пути?
- Вопрос № 2. Куда я хочу прийти?
- Вопрос № 3. Реально ли?
- Вопрос № 4. Как я буду двигаться к цели?
- Вопрос № 5. Что меня устроит?
- Вопрос № 6. Что я буду делать в случае положительного решения?
- Вопрос № 7. Что я буду делать в случае отрицательного решения?
- Франция
- Германия
- Италия
- Китай
- США
- Арабские страны
- Возможные ответы на задания
- 1